Received Invoices but do not know why

[dawsonk]

Hi, my mother has received two invoices for payment but we do not know why as the telephone line was canceled back in May 2016.

See case submitted 

Le confirmamos que con fecha 27/9/2016 hemos recibido su reclamación.

El número de registro asociado a la misma es SE5758503. Use esta referencia para cualquier consulta adicional que desee hacer al Servicio de Atención al Cliente de movistar.es sobre esta reclamación.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @dawsonk

En la comunidad solo podemos atenderte en castellano, por favor indicanos que necesitas para poder ayudarte...

Saludos Pilar

[dawsonk]

Necesitamos saber cuánto se sobresaliente en la línea 965 xxx xxx  teléfono como esta línea ha sido cancelado el 12 de Sep. de favor, hágamelo saber lo que se requieren pagos y que el pago debe ser hecho a?

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @dawsonk

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI, email y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @dawsonk

Perdona la espera

No hemos recibido los datos solicitados para poderte ayudar. Seguimos a la espera

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[dawsonk]

Hello

We have the details of how much we need to pay but can you advise of the IBAN number for us to make a payment through our Sabadell account in Spain?

DNI is 00039863xxx Joan Dawson we need to make a payment of 101,85 EUR

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @dawsonk
 

Perdona la espera

Lamentamos indicarte que solo podemos atenderte desde la Comunidad en Castellano. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @dawsonk

Lamento indicarte que desde nuestro canal no podemos atenderte en ingles contacta a través de: https://www.movistar.es/autonomos/ayuda/escribenos/

donde la atención la puedes solicitar en ingles y podrán ayudarte...

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

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