Reclamación importe incidencia

[adriancf4289]

Buenos días,

Me gustaría iniciar los trámites para la devolución del importe proporcional a dos incidencias. 

La primera de ellas fue del 4/10/2023 al 8/10/2023, siendo imposible disfrutar durante ese tiempo ni de acceso fijo a Internet ni de Movistar+, ni teléfono fijo

La segunda fue del 27/10/2023 (no recuerdo bien la fecha de inicio) al 3/11/2023. Al igual que la primera, imposible disfrutar de acceso fijo a Internet ni de Movistar+, ni telefonía fija

Un saludo y gracias de antemano

[Comercial-movistar]

Hola, @adriancf4289 

Si lo deseas desde la comunidad podemos generar una reclamación. Para ello, necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos,  teléfono de contacto.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo

Leidy

[adriancf4289]

Datos enviados

Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @adriancf4289 

Como te informamos por privado, hemos abierto una reclamación para que se te realice la indemnización por avería. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo

Leidy

[adriancf4289]

Hola,

De momento lo dejo así y espero a ver el importe devuelto. De estar conforme la resolveré.

Saludos 😉

[Comercial-movistar]

Hola @adriancf4289 

Perfecto, cualquier cosa recuerda que estamos por aquí.

Saludos Pilar.

[adriancf4289]

Finalmente, tras analizar Movistar la reclamación me devuelven 37 euros más impuestos.

La cantidad se ajusta al tiempo sin servicio.

Doy por resuelto el problema

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola, @adriancf4289 

Nos alegra que la reclamación se haya resuelto a tu favor. 

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Leidy