Reclamar importe de factura

[Estrella76]

Hola,  buenas tardes.  Muchas gracias por haber respondido a mis reclamaciones anteriores con tanta rapidez.  

Me acaba de llegar la factura de este último mes y quisiera poner una nueva reclamación al importe (espero que ya sea la última)  ya que durante este período tuve problemas con la fibra (televisión, Internet, wifi...) en varias ocasiones, al igual que nos ocurrió en meses anteriores, de hecho tuvimos que poner varias incidencias y no disfrutamos de todos los servicios contratados. Gracias. Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Estrella76

Para que podamos trasladar tu reclamación, necesitamos que nos indiques por privado los siguientes datos del titular del contrato: 

• Nombre y apellidos
• DNI
• Teléfono contacto
• a ser posible, fecha de las incidencias técnicas

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Estrella76

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu reclamación y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @Estrella76

Hemos trasladado la reclamación sobre la factura de octubre. Vamos a realizar el seguimiento de la misma y en cuanto finalice, te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Estrella76

Continuamos pendientes de la evolución de la reclamación en curso. En cuanto tengamos alguna novedad te lo comunicaremos.

Un saludo

Pepi

[Estrella76]

Hola,  buenas tardes.  Muchas gracias por mantenerme informada.

Un cordial saludo. 

[Comercial_movistar]

Hola @Estrella76

Muchas gracias a ti 😉

En cuanto tengamos respuesta por parte del área responsable contactamos para informarte.

Un saludo 

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Estrella76

Continuamos pendientes de recibir la resolución de la reclamación que continúa en estudio.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

Un saludo

Marcela

[Estrella76]

Hola,  buenas noches.  He recibido un mensaje de texto de Movistar dando respuesta a mi reclamación. ¿Podrían confirmarme esta solución? 

Muchas gracias. 

Un cordial saludo.  

[Comercial_movistar]

Hola @Estrella76

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu reclamación.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Estrella76

Te informamos que, con fecha 05/11/2022, se ha emitido una factura rectificativa.  Te hemos enviado por privado más información.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Estrella76

Gracias a ti por tu confianza en la Comunidad.

Nos puedes confirmar que ya has recibido el ingreso en tu cuenta, para dar por solucionado tu caso.

Un saludo  🙂

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @Estrella76

Nos alegra mucho que ya tengas realizado el reintegro en tu cuenta y haberte podido ayudar. No dudes en ponerte en contacto con nosotras nuevamente si tienes cualquier otra duda o consulta. 

Un saludo

Marisa