Renovacion Oferta Movistar Conecta 600

[jld1971]

Buenos días,

Hace dos días (2/10/2022) llame al 1004 para darme de baja del servicio "Movistar Conecta 600" porque apenas lo uso, me ofrecieron mantener el servicio durante 3 meses más manteniendo el precio promocionado que tenia, por lo que no curse la baja y se debio extender el periodo promocionado 3 meses mas.

Sin embargo, cuando entro en mi "Area privada Movistar" veo que sigue apareciendo el servicio como:

    Fecha de contratación: 04/07/2022

    Sin permanencia

es decir, no aparece la nueva fecha y, ademas, aparecen en "Mis Pedidos", dos pedidos cursados el  02/10/2022 del servicio Movistar Conecta 600 por lo que no estoy seguro de que el operador haya cursado la ampliación de la oferta 3 meses (como me dijo) y no haya cursado incluso un nuevo alta manteniendo el anterior (y ahora tenga dos servicios activados y a precio de tarifa normal).

Por favor, ¿podria revisar un comercial el estado de mi servicio cuando sea posible?, os envio los datos en privado cuando me indiqueis.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jld1971

Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi

[jld1971]

Buenas tardes Toñi,

Enviado Mensaje privado con los datos requeridos. 

Quedo a la espera de su respuesta a la consulta. 

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jld1971

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[jld1971]

Hola Toñi,

¿Habéis podido comprobar ya que esta todo correcto y continuo con la misma cuota reducida sin permanencia hasta enero de 2023?

Un saludo, 

[jld1971]

Buenos días,

¿Habéis podido comprobar el estado para ratificar que todo está correcto y continuo con la misma cuota reducida (y sin permanencia) hasta enero de 2023 (y aunque había 2 peticiones realizadas por el operador del 1004) ?

Gracias.

Un saludo, 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @jld1971

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Debido a la actividad actual de la Comunidad no nos está siendo posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.

Hemos comprobado que nuestr@s compañer@s han aplicado correctamente la promoción y esta no implica permanencia en los servicios. Te enviamos un privado con más información.

Un saludo 😉

Eugenia

[jld1971]

Perfecto.

Mil gracias.

[VanessaMD-Movistar]

Hola @jld1971

Gracias a ti por utilizar la Comunidad, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si lo necesitas.

Un saludo 🙂