Acerca de jld1971

jld1971 · ‎12-10-2022

Perfecto. Mil gracias.

jld1971 · ‎10-10-2022

Buenos días, ¿Habéis podido comprobar el estado para ratificar que todo está correcto y continuo con la misma cuota reducida (y sin permanencia) hasta enero de 2023 (y aunque había 2 peticiones realizadas por el operador del 1004) ? Gracias. Un saludo,

jld1971 · ‎06-10-2022

Hola Toñi, ¿Habéis podido comprobar ya que esta todo correcto y continuo con la misma cuota reducida sin permanencia hasta enero de 2023? Un saludo,

jld1971 · ‎04-10-2022

Hola Toñi, Me temo que no he participado en este hilo y no tiene que ver conmigo. Un saludo,

jld1971 · ‎04-10-2022

Buenas tardes Toñi, Enviado Mensaje privado con los datos requeridos. Quedo a la espera de su respuesta a la consulta. Muchas gracias.

jld1971 · ‎04-10-2022

Buenos días, Hace dos días (2/10/2022) llame al 1004 para darme de baja del servicio "Movistar Conecta 600" porque apenas lo uso, me ofrecieron mantener el servicio durante 3 meses más manteniendo el precio promocionado que tenia, por lo que no curse la baja y se debio extender el periodo promocionado 3 meses mas. Sin embargo, cuando entro en mi "Area privada Movistar" veo que sigue apareciendo el servicio como: Fecha de contratación: 04/07/2022 Sin permanencia es decir, no aparece la nueva fecha y, ademas, aparecen en "Mis Pedidos", dos pedidos cursados el 02/10/2022 del servicio Movistar Conecta 600 por lo que no estoy seguro de que el operador haya cursado la ampliación de la oferta 3 meses (como me dijo) y no haya cursado incluso un nuevo alta manteniendo el anterior (y ahora tenga dos servicios activados y a precio de tarifa normal). Por favor, ¿podria revisar un comercial el estado de mi servicio cuando sea posible?, os envio los datos en privado cuando me indiqueis. Gracias.

jld1971 · ‎08-10-2021

Hola, Si, lo recibí por mensajero el Router y lo he conectado esta misma tarde. Me han llamado del 1002 y en teoría está todo correcto con fecha de hoy. Muchas gracias por todo.

jld1971 · ‎02-10-2021

Buenos días, La baja sigue en estado pendiente a pesar de que debiera estar finalizada el 29/sep. Ya he entregado el Router HGU y el DECO-TV el viernes 1/oct en una tienda movistar por lo que entiendo que no debo hacer ninguna gestión adicional pero no se porque siguen los servicios activos en mi portal de Movistar. Respecto al alta nueva con la promo Movistar Conecta 300 Mb a 14,95€, me han enviado por mensajero el Router HGU (supongo que será eso porque lo recogió un familiar al no estar en el domicilio) a pesar de que cuando me llamaron del 1002 y me dieron a elegir les dije expresamente que prefería que fuese un instalador (como en otras ocasiones) por si hubiera algún problema (aunque la instalación esta hecha al haber tenido ya Fibra de Movistar) y ya que el alta incluía dicho servicio sin coste, espero que NO traten de cobrar el envío ya que yo no lo he solicitado y expresamente pedí lo contrario (tal cual era la oferta). No podré conectarlo hasta el viernes 8/oct, pero la "Fecha máxima de instalación" que aparece en el pedido es el 5/oct, ¿existe algún problema por esperar hasta ese día (me encuentro ausente hasta ese día) manteniendo la promoción?.

jld1971 · ‎29-09-2021

Buenas tardes, Les acabo de enviar los datos solicitados por MP. Quedo a la espera de sus noticias. Gracias.

jld1971 · ‎29-09-2021

Buenas tardes, El lunes 27 contacte con el departamento de bajas del 1004 para solicitar la baja de todos los servicios del paquete Conecta Max TV box 600 Mb (Fijo+Fibra+TV+2_Moviles). La solicitud de baja la hice indicando que se realizara en un maximo de 2 dias.. Me confirmaron telefónicamente que la baja se produciría el dia 29 (es decir, hoy) pero siguen apareciendo esos servicios (excepto los moviles que dieron de baja casi al instante) en mi area de cliente (Television, Internet_Fibra y el fijo). ¿Podrian confirmamerme que se ha producido la baja de todos los servicios con fecha de hoy (29 de septiembre)?. En otras ocasiones, la peticion de baja queda en mi area de cliente pero esta vez no consta aunque me dieron un numero de boletin interno al que no tengo acceso. Por otro lado, me informaron que existia una oferta de solo fibra en promocion por 14,95€ (Movistar Conecta 300 Mb) y cursaron una peticion nueva de alta que veo en mi area de cliente. Me llamaron a los pocos minutos desde el 1002 y me indicaron que me llamaría el instalador para instalar el nuevo router pero nadie me ha llamado 2 dias despues, cuando en otras ocasiones me han llamado en unas pocas horas . ¿podrian verificar tambien si esta bien cursado el pedido?, no me corre demasiada prisa pero no quisiera que luego no me aplicaran el precio promocionado que me indicaron durante los 9 meses. Les paso los datos por privado si me lo indican. Gracias.

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