SOTERRAR CABLEADO FACHADA OBRA NUEVA

[Mampozo]

Buenos dias , necesito soterrar los cables de una casa nueva en Benamaurel (Granada) . Llevo ocho meses esperando y sólo necesito este último trámite para conseguir la licencia de ocupación. Ya he puesto varias solicitudes  a través del teléfono que disponéis para atención al cliente, pero no se ha solucionado. Necesito urgentemente poder dar solución a este problema.

Quedo a la espera de respuesta

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Mampozo

Lamentamos mucho todos los inconvenientes que estas teniendo. Para poder ayudarte, por favor, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción)  los siguientes datos: 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo.

Miriam

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mampozo,

Hemos recibido tu mensaje privado, en este caso, si has enviado la petición al departamento correspondiente, se pondrán en contacto contigo y te informarán a la mayor brevedad posible.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes

[Mampozo]

Buenos días. Seguimos sin recibir respuesta por parte del técnico para la ejecución. Tanto he utilizado esta vía como por teléfono. Insisto porque me veo impotente ante la situación. Les ruego y les agradecería enormemente que pudieran tramitar y poner de carácter urgente la resolución de esta situación pues, como les comenté, mientras no esté realizado el soterramiento, no podré entrar a habitar mi casa ya que el ayuntamiento no me dará la licencia de ocupación. Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @Mampozo

Una vez notificada la petición a los técnicos de planta externa, serán ellos los que se pongan en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir. Pedirte disculpas pro el retraso en la actuación.

Un saludo.

Fernando.

[Mampozo]

Buenos días. 

¿Y habría alguna posibilidad de contactar directamente con los de planta externa y explicarles la situación de carácter urgente que tengo para poder entrar a mi casa y me den la licencia de ocupación? ¿Se le podría explicar que mientras que no venga el técnico y den autorización tengo una casa sin poder hacer uso de la misma por vosotros y que llevo desde el verano intentando que me deis respuesta y atendáis mi petición? En serio, me siento impotente y desesperado. Gracias y espero que puedan dar respuesta antes de que acabe la semana. Os lo agradecería muchísimo. Saludos 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo, 

Al ser un departamento interno no se puede contactar directamente con ellos. Los técnicos contactaran contigo lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Mampozo]

Eso espero y de verdad que lo agradecería mucho que pudieran ponerlo de carácter urgente ya que estamos esperando solo y exclusivamente a ustedes. Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo, 

Esperamos que quede solucionado lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Mampozo]

Ya le iré contando. Espero que en esta semana pudiera resolverse. Gracias

[Mampozo]

Además, llevo intentando llamar al 1004 y 1002 para volver a comunicar la situación y no hay forma de que cojan el teléfono o bien te desvían hasta tal punto que te cuelgan. Ayer más de 45 minutos esperando a que me respondieran e imposible. Por favor, reitero, hagan caso a mi petición que podamos resolver esto ya. Saludos y gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar

[Mampozo]

Buenos días. 

Quiero volver a reiterar que seguimos sin tener contestación. Me siento impotente y desesperado (por no incluir más calificativos) ante la situación. Tenemos la respuesta de todos excepto de ustedes. La licencia de ocupación no la puedo tener mientras que no nos den una respuesta. Como comprenderán no es normal. Les ruego que realicen todas las tramitaciones y gestiones pertinentes para que nos llamen con el fin de dar solución a una cuestión tan sencilla como es esta. Saludos

[Mampozo]

Tras toda la mañana esperando una llamada, sigo sin recibirla. De verdad, ¿no hay ninguna otra forma para poder contactar en la provincia de Granada y que atiendan la tramitación y solicitud? En serio, ¿creéis que es normal esta situación?