Servicio Escritorio

[Montse69]

Buenas noches,
Desearia dar de baja el servio escritorio.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montse69,

Puedes dar de baja el servicio escritorio entrando en Aplicateca Movistar, los datos de acceso son los mismos que para el área privada.

Saludos, Isabel G.

[Montse69]

Hola,
Y una vez dentro, me podrían facilitar los pasos a seguir?
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montse69,

Tendrías que buscar si puedes cambiar el paquete a la opción gratuita e-Oficina Personal o el buzón a Licencia Administrador Básica.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Montse69]

Buenos días,
En la factura nos cobran por este servicio, pero si entro en mis productos no lo veo por ninguna parte.
No sé como darlo de baja o modificarlo a licencia básica.
Necesito ayuda.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

@Montse69 pásanos entonces por privado el NIF del titular y el fijo.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

@Montse69 vemos si podemos cambiar el tipo de la licencia y te decimos algo.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Montse69]

Buenos días,
Han podido modificar o dar de baja co los datos qu facilité?
Gracias

[Montse69]

Buenos días,
Han encontrado alguna solución a mi tema?
Gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Montse69,

Para gestionar la baja del servicio tienes que hacerlo desde aplicateca, a nosotros no nos permite hacerlo.

No obstante, para que no se facture, hemos cambiado la licencia de administrador de estandar a básica que no tiene coste y de este modo ya no se te factura.

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[Montse69]

Buenos días y muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Montse69,

Gracias a ti por utilizar la comunidad.

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.