Suplantación de identidad desde 2017

[dimarpra]

Buenas tardes. 

En 2017 comenzaron a llamarme reclamándome unas facturas de un número que no era el mío. Puse una reclamación a Movistar a la que no le di seguimiento en su día. Culpa mía. 

Tras indagar se trataba de una vivienda en la que había estado alquilado un año antes. Esa vivienda la deje en 2012 y me reclaman facturas de 2013. Nosotros al marcharnos de allí además, nos llevamos el número a nuestra nueva vivienda y es el que mantenemos en la actualidad. Además nuestro proveedor seguís siendo vosotros (cosa que me pensaré mejor a partir de hoy para este contrato, el de la empresa, las viviendas de mis padres y mis suegros que gestiono yo)

Ahora han vuelto a llamarme con la misma cantinela y volví a reclamarlo. Hoy han desestimado mi reclamación. Comienzo a plantearme el poner una denuncia ante la guardia civil con toda la documentación que les ofrecí a ustedes para resolver y que nunca quisieron comprobar. Certificado de entrega de llaves, renta, migración de servicios Movistar etc...

Si tengo que llegar a poner denuncia en la guardia civil, aprovecharé a interponer denuncia por cesión de datos personales a terceros sin consentimiento para que así les soliciten a ustedes como y cuando se firmó ese contrato y quien lo hizo ya que es un contrato fraudulento en el que no se hicieron las comprobaciones oportunas para el alta. 

Me apena mucho llegar a esto pero parece que si no se hace así y se va por las buenas, a uno no le hacen caso. Por consiguiente me reservo la posibilidad de demanda por daños y perjuicios hacia mi persona. 

Por favor pónganse en contacto conmigo lo antes posible 

Empiezo a perder la paciencia la verdad

Un saludo y muchas gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dimarpra

Para poder comprobar tu caso e intentar ayudarte facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono de contacto y número de línea de la factura que se te está reclamando).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[dimarpra]

Muchas gracias por la rápida respuesta.

Enviado

Si necesitan cualquier información pídanla!!!

Ya estoy un poco arto. Les estafan a ustedes con un alta que no verifican y ustedes intentan estafarme a mi y lo malo es que soy cliente suyo de un montón de años!!!! con el móvil y fijo de empresa fácil mas de 20 años!!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @dimarpra

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[dimarpra]

Hola

Sabemos algo más sobre este tema??

Un saludo y muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @dimarpra, 

Hemos comprobado que la reclamación que se realizó, ha quedado resuelta, en breve te llegará al domicilio la resolición de la misma.

Un saludo 

María José.

[dimarpra]

Muchas gracias María José. 

Escribía porque me llegó esta mañana una encuesta sobre esto pero no me habíais dicho nada. 

Si ves la resolución puedes publicarla para que de por resuelto u os adjunte más datos. 

Si me marche de una casa en 2012 no me pude dar de alta de nada en 2013...

En fin. Saludos y gracias

[Comercial-movistar]

Hola @dimarpra, 

La reclamación está resuelta de forma desfavorable, pero te llegará toda la información de la resolución al domicilio.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo 

María José

[dimarpra]

Ya me lo imaginaba...

Considero que Movistar quiere estafarme porque pretende cobrarme a sabiendas facturas de 2013 de una vivienda que yo deje en 2012, llevándome además el número a mi actual domicilio. 

Entiendo que debe ser que no sabéis contar. Tengo un cambio de padrón municipal, un permiso del ayto de mi actual domicilio para una cala para dar de alta el agua, declaración de renta, documento de devolución de llaves de la antigua vivienda e incluso fecha en la que escriture la vivienda a la que me marche. 

Una vergüenza. Denunciare entonces los hechos. Estoy hasta las narices la verdad de su suficiencia. También denunciare con apoyo de la denuncia y todos esos documentos, el hecho de la cesión de datos. Vulnera totalmente la Ley de Protección de Datos ya que los datos facilitados a la agencia cobradora de deudas corresponde a mi mujer. 

Al final me darán la razón y les llamaré lo que deba llamarles. 

Muchas gracias por su ayuda en nada. Ojalá este escrito se escale y tengan la vergüenza de contactarme que soy cliente y no de una sola línea...

Saludos y gracias!!

[Comercial-movistar]

Hola @dimarpra

Seguimos pendiente y te comentamos....

Saludos Pilar

[dimarpra]

Gracias. 

Os pasé ayer una captura del documento de petición de fianza sobre la vivienda que deje en 2012 cuando realice la entrega de llaves. Está fechado a 27-11-2012 y debe coincidir cuando os pedí llevarme mi número que tenía allí a mi casa actual. 

La deuda que reclamáis es de la vivienda que deje en 2012 por facturas de 2013 y 2014. Es obvio que no vivía allí y es una suplantación de identidad que han podido encontrar en el mismo buzón. 

Este tipo de cosas se producen porque no se ha realizado la comprobación necesaria para el alta y se produce un perjuicio a Movistar que no cobra de este tipo de gente y otro para la gente normal y decente que paga sus facturas y al que le colocan estas deudas como nosotros. Esto a mi personalmente me afecta mucho. 

Saludos y gracias por reabrir el caso. Insisto, pedid lo que haga falta!!

Diego

[Comercial-movistar]

Hola @dimarpra

Tenemos toda la información, estamos pendiente de la respuesta y  te comentamos...

Saludos Pilar

[dimarpra]

Muchas gracias Pilar. 

Un saludo

Diego

[Comercial-movistar]

Hola @dimarpra.

Hemos vuelto a comprobar la gestión que realizamos, y se ha resuelto de manera desfavorable.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo 

María José

[dimarpra]

Buenas noches María José. 

No compartieron el documento que os pase??

No han visto que nosotros nos mudamos en 2012 y me estáis reclamando facturas de 2013 y 2014??

No hace falta ser físico nuclear para verlo claro la verdad!! Me parece increíble. 

Como ademas no me dais la información requerida, pondré la denuncia pertinente para que os la reclame la autoridad pertinente. 

Alucino con la ineptitud en un caso tan claro. No el tuyo María José por supuesto. Del que no sepa ver que 2012 es anterior a 2013... y que además nos mudamos conservando el número que además está dado de alta con vosotros!!

Increible!!!!!!!!

Saludos