Sustitución radio por fibra
Buenos días,
Hace ya un tiempo, debido a la eliminación de la conexión vía cable de cobre, sustituyeron la conexión de la casa de mis padres por una conexión via radio.
En ese momento nos comentaron que era algo provisional y que cuando la fibra estuviera disponible para ese domicilio, sustituirían la conexión de radio por la de fibra.
Desde entonces no hemos vuelto a tener noticias suyas, pero en los últimos días no paramos de recibir llamadas de o2 solicitando cuando pueden pasar a realizar el cambio de radio a fibra o2.
Entiendo que o2 tiene nuestros datos al pertenecer al grupo telefónica, pero no entiendo como siendo clientes de movistar y no teniendo ninguna relación con o2, son ellos los que se ponen en contacto con nosotros.
Por otro lado, mis padres son mayores y no usan internet, lo único que quieren es mantener la línea fija, si puede ser, sin tener que cambiar de compañia.
Si hay que realizar el cambio a fibra ahora que ya está disponible para ese domicilio, ¿no puede venir un técnico de movistar y realizar la conexión sin tener que cambiar de compañia?
Si cambiamos a o2, según parece, se pierde el contestador automático. ¿también se pierde la identificación de llamadas?¿qué se hace con el terminal fijo?¿hay que llevarlo a una tienda movistar?
Gracias
