Hola @JesusaBG
Bienvenid@ a la Comunidad.
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Hola @JesusaBG
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @JesusaBG
Ya hemos procedido a solicitar la baja de Desvío Inmediato y Llamada a Tres. Te enviamos los números de pedido para las gestiones por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @JesusaBG
Administrativamente está todo correcto.
¿Puedes confirmarnos si sigues teniendo algún problema y qué es lo que sucede? Es para poder trasladar tu caso a nuestros compañeros de Soporte para que puedan revisarlo si es necesario.
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @JesusaBG
Efectivamente no tendría nada que ver con los servicios que se han dado de baja.
Trasladamos tu caso a nuestros compañeros de Soporte para que puedan realizar un seguimiento de la avería.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Buenos días @JesusaBG,
Perdona las molestias ocasionadas. Tenemos que pedirte disculpas ya que los técnicos de mantenimiento de la zona nos han indicado que están trabajando para poder dar resolución cuanto antes a la incidencia detectada en la zona a nivel exterior.
Al encontrarse en vías de reparación, esperamos disponer del servicio en funcionamiento a la mayor brevedad posible.Cualquier avance/información al respecto que nos remitan te la iremos actualizando.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @JesusaBG.
Te pedimos disculpas por el tiempo de demora en contestarte.
Los técnicos externos de zona nos confirman ya como solucionada la incidencia.
¿Nos podrías confirmar si es así, te funciona la línea ya correctaente?
¿Podemos ayudarte en algo más?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Carmen
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Hola @JesusaBG
Gracias por confirmarnos el funcionamiento al marcar la solución del post. Te recordamos que para cualquier duda o consulta estamos a tu disposición. Por nuestra parte damos por cerrado este hilo.
Un saludo.
Nieves.
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