en rojo wifi + descodificador.

[crespo500,1]

Buenas noches

Tendo un router smart wifi (habitación), amplificador smart wifi y descodificador UHD en comedor.

Compra de descodificador hace una semana, aprox

Hoy el punto que señala wifi + del desco se ha puesto en rojo y parpadea muy lento, el de pantalla en azul. Podemos ver los canales de la televisión (fusión) y Netflix (aunque ha habido dos momentos que con Netflix el mando solo funcionaba la función menú.

He apagado el desco, el amplificador y el router. Comprobado los cables bien conectados. y continua en rojo parpadeando muy lentamente. Repito que los programas de la televisión y Netflix podemos ver (aunque esta última ha hecho lo comentado).

Cuando lo instale la primera vez a las horas lo hizo, pero seguí los pasos de desconexión y funcionó. Esta vez, haciendo lo mismo no.

lo normal es que estuviera en azul (botón de pantalla y botón de wifi +)

Que alternativas tengo?

muchas gracias

Santiago Crespo 

[Técnico-Movistar]

Hola @crespo500,1

En primer lugar te pedimos disculpas por la tardanza en escribir.

Si la luz del indicador Wifi+ del desco parpadea en rojo, quiere decir que la señal de Wiif no está llegando de forma nítida. Puedes ver la información de los leds desde aquí.

Para evitarlo habría que intentar o mejorar la distancia entre el descodificador y el equipo Wifi (por lo que nos comentas , entendemos que depende de la señal del amplificador Smart Wifi) o si es posible conectarlo por cable.

Aquí puedes encontrar una serie de consejos para mejorar la señal Wifi 

Un saludo.

Nieves

[crespo500,1]

Buenas tardes Nieves

Gracias por la respuesta, mirare los consejos de mejorar la señal, pero cuando dices de conectar con cable ethernet, entiendo que sería entre el amplificador smart-wifi y el desco, no?. ahora están juntos y el amplificador tiene las tres luces azules permanentes (recepción ok).

Del desco es curioso, unos días se queda en azul (wifi ok) y otras en rojo parpadeante (wifi no ok). aunque lo más habitual es en rojo.

repito que la recepción de televisión es correcta, sin problemas. Quizás todas mis dudas seria si habría algún cambio cuando cambiemos de televisor (actualmente solo recepción TDT)

por lo tanto otra pregunta seria, cual seria el televisor ideal (características técnicas) para una correcta recepción de sonido e imagen de Movistar +. Me refiero que sonido debería tener, wifi o smart wifi, etc. Y aquí es donde volvería al problema inicial. Algunas de esas características ideales se podrían ver afectadas si persistiera esa falta de recepción de wifi?, que ahora no influye. en la recepción de Movistar +

Gracias por la paciencia

Saludos cordiales

Santiago Crespo 

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @crespo500,1

Te pedimos disulpas por las molestias ocasionadas,¿te ha servido de ayuda la  documentación adjuntada en el anterior  post?¿te podemos ayudar en algo mas?
si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.
Soraya

[Técnico-Movistar]

Hola @crespo500,1

Agradecemos que hayas aceptado la solución. 

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo

Miriam