engaño 1ª factura

[theoes]

Tengo contratado adsl 19.90€ mas linea en total con iva sobre unos 40€, pero en realidad me han facturado 72€, asi que nadie se fie de movistar.

[miguelan]

Hola, has mirado en la factura a que se debe esa cantidad de mas?. mirala y si es necesario reclama.

suerte y saludos.

[kylgar]

Buenas,

A mí, la primera factura con Movistar también me cobraron más de lo que me tocaba.

Creo recordar que me cobraron 2-3 cuotas de fijo que no me cobraron en las facturas siguientes y que, según ellos, era normal en contratos nuevos.

1 saludo.

[Rafa-Movistar · Accepted solution]

Por lo que he leído en otros comentarios que has publicado, @theoes, ésta que has recibido, es la primera factura desde el alta de los servicios.

Te explico: La primera factura siempre incluye una parte de cuotas que se factura por adelantado y otra por atrasado desde la fecha del alta. En las facturas siguientes te vendrán aplicados los conceptos con las cuotas que indicas.

En Movistar.es en el apartado de preguntas frecuentes de facturación tienes la explicación, concretamente en el epígrafe "1.2.3 Documento de pago", puedes acceder a ello desde aquí

Salu2.