tRES MESES Y MEDIO DE ABANDONO....

[Artemi0]

Hola!

Hace tres meses y medio solicite una portabilidad a O2 (este es un detalle importante, ya que se supone que ambas empresas son la misma, por tanto no "me voy") A día de hoy sigue sin efectuarse.

Los motivos aducidos son que mi cuenta está en una base de datos "especial" llamada TELCO

Innumerables llamadas y quejas, siempre igual... "Estamos en ello", "Relanzamos la petición", "Se lo madamos a una instancia superior" y el mejor de todos " Le hemos asignado un agente para el seguimiento de su proceso"

Incluso puse una reclamación, CI2009I0YC5P5F,  que me contestarían en 48h... TAMPOCO

Estoy harto, cansado, desengañado, cabreado, triste, asombrado, ojiplatico....

Se supone que trabajamos con una de las mejores compañias no ya de España, si no del mundo. Capaz de codearse con empresas americanas, inglesas y alemanas.... ahora lo entiendo, raptan a sus clientes.

La única opción quie me dejan y que ya estoy planteandome es perder los numeros (tres lineas moviles y una fija) y empezar de nuevo, como refugiado tecnologico....

Pero si no me dejan cambiar de compañia ¿me dejarán darme de baja? Quizas sea peor el remedio  que la enfermedad....

Ahora ademas tengo MIEDO

Si algún alma caritativa con capacidad de solucionar esto me hiciera caso estaría dispuesto a...... no sé, no sé lo que estaría dispuesto a hacer

😑

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Artemi0

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere

[Artemi0]

MP enviado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Artemi0

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos
Raquel
 

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

Hemos comprobado que nuestros compañeros de O2 ya han realizado las gestiones para poder tramitar tu portabilidad. No obstante, hemos trasladado tu caso para intentar agilizarlo. Te mantendremos informad@.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Artemi0]

Hola Eugenia:

Los compañeros de O2 realizaron las gestiones para tramitar la portabilidad HACE TRES MESES Y MEDIO.

Quizas no me expliqué bien en el primer mensaje... no, lo he releido y si me expliqué bien pero parece que no quereis  entenderlo hablamos el mismo idioma.

Os lo pongo aqui, bien claro: NECESITO QUE ME SAQUEIS DE LA BASE DE DATOS DE TELCO PARA QUE COMIENCE LA PORTABILIDAD.

Perdonad si os parece que pierdo las formas, pero es que esto me parece surrealista.

Gracias y un saludo!

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en las gestiones.

La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis.

Te mantendremos informado, en el momento que hayamos obtenido respuesta.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

Seguimos pendientes de tu caso y te mantendremos infirmad@.

Un saludo

Gema

[Artemi0]

Hola Gema:

Gracias por estar pendiente, pero ya vamos para 10 días aqui en el foro y  para cuatro meses desde  que solicité la portabilidad y ... seguimos igual.

Disculpa si ya no me creo nada. Aún así gracias por tu interés!

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

Sentimos tu malestar

Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en trámite. Te mantendremos informad@.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

Seguimos pendientes de las gestiones para agilizar tu caso; te mantendremos informad@.

Un saludo

Gema

[Artemi0]

Hola!

Ya han pasado 19 días desde que publiqué mi queja/reclamación/pataleta....

Y sigo igual... bueno igual no, ya han pasado 4 meses desde que solicité una portabilidad que por lo visto no me merezco.

.A lo mejor en 2021...

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

La gestión administrativa interna está demorando por incidencia en Sistemas. Está reclamado y se está trabajando en tu caso. 

Te pedimos disculpas por el tiempo que ocupa solventar la incidencia.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

Continuamos pendientes de que finalice la gestión, te pedimos disculpas por la demora, seguimos pendientes de tu caso.

Gracias por tu colaboración

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0,

Seguimos pendientes del progreso de la gestión y te mantendremos informado. Agradecerte la espera.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

La gestión va progresando, sentimos el tiempo que requiere. La Comunidad sigue el curso de la misma.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0,

Seguimos pendientes del progreso de la gestión, esperamos se resuelva a la mayor brevedad posible. Agradecerte la espera.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

Seguimos muy pendientes de tu caso y del progreso de la gestión en curso. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

Continuamos pendientes de tu caso y de que la gestión en curso finalice. Te mantendremos informado.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0,

Seguimos pendientes del progreso de la gestión, te informaremos en cuanto tengamos respuesta y agradecemos tu espera.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

Seguimos pendientes de las gestiones para agilizar tu caso; te mantendremos informad@.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

En primer lugar, te pedimos disculpas por el tiempo que está tomando solucionar tu problema. Hemos abierto una nueva gestión reclamando tu caso. Te enviamos el número de gestión por privado y te mantendremos informad@.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Artemi0

Hemos comprobado que ya se ha tramitado la portabilidad de tus líneas a O2.

Sentimos las molestias ocasionadas por la demora y los inconvenientes surgidos.

Un saludo

Natalia