tarifas contratadas

[faraon5]

hola,en la factura de este mes me han cobrado las llamadas a moviles,cuando se supone que esas llamadas entran en el bono de los 550 minutos gratis que hay para llamadas a moviles.

tengo contrado el adsl de 10mb,pero no se por que me han cobrado esas llamadas,ademas no esta aun disponible la la factura para poder reclamarla a traves de internet,y no es por el dinero,porque son apenas dos euros,si no por saber si tengo activada la promocion o no.

espero vuestra ayuda.un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @faraon5 ,

Puede ser que te hayas pasado de los 50min/mes que tienes para llamar.

Pero me puedes pasar tus datos por privado (nombre, DNI y teléfono) y veo que ha pasado

Un saludo.

[faraon5]

ya le he enviada todos mis datos personales.

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola @faraon5 ,

Por lo que he comprobado la promoción que tienes no incluye las llamadas a móviles

Te dejo un enlace para que lo puedas ver . Pincha aqui

¡¡Felices Fiestas !!

Un saludo,.

[faraon5]

eso es lo que pasaba,que tenia contratado el adsl de 10mb pero sin llamadas a moviles,ahora lo acabo de contratar de nuevo pero le he añadido las llamadas a moviles,a ver si para el dia 25 lo tengo activado.

muchas gracias por informarme.