Buenos dias Marisa:
Eso no es cierto, yo reclame el 16 de Abril 2019, y tengo un correo vuestro, de ese mismo dia, por lo tanto, NADIE puede hablar de que han pasado los seis meses, si no me contestado nunca.
YA LO TENEIS EL PRIMERO, OS LO ENVIE, LA SEMANA PASADA.
ESTE ES EL SEGUNDO.
buenos dias:
¿a que se refieren con que no se ha encotrado la dirección?
al correo: lo he dejado varias veces, xxxxx@xxxx.com
que casualidad que es el mismo correo que estoy recibiendo sus mensajes o correos.
No he visto por su parte mucho interes en solucionar esta incidencia, la verdad.
Espero que se arregle,y rectifiquen la factura a un importe normal y de consumo medio mensual , igual o parecido a lo que facturado en los ultimos meses, o mejor decir últimos años.
Gracias y un saludo.
Adjunto dos pantallazos, de ese mismo dia, desde la APP vuestra, y que el hombre de vuestra tienda de Movistar, me dijo que esto era raro, y que le hiciera los pantallazos para poder demostrar que ES VUESTRA PROPIA APP, la que me está diciendo que NO TENGO NINGUN GASTO EXTRA, Y eso en un día justo, antes de cerrar la factura, como es posible que se eleve al importe que me reclaman??? y porque no me envian la factura detallada?? como ya he solicitado varias veces???
https://mail.google.com/mail/u/0?ui=2&ik=c85c850ceb&attid=0.2&permmsgid=msg-a:r5549226060112954019&th=16a274873ff4df98&view=att&disp=safe&realattid=f_juk35q041
https://mail.google.com/mail/u/0?ui=2&ik=c85c850ceb&attid=0.1&permmsgid=msg-a:r5549226060112954019&th=16a274873ff4df98&view=att&disp=safe&realattid=f_juk35icf0
ESTE ES OTRO CORREO MAS, DEL MISMO DIA, POR SI NO QUEREIS BUSCARLO....
Buenas tardes:
Con respecto a esta reclamación, quiero añadir, que tambien he expuesto mi queja y mi enfado por todo esto que ya me está afectando, por telefono al 1004, y me ha atendido la Srta. Leidi, que despues de haberle contado la situación, me da el numero de referencia de dicha reclamación, que es el 478067725391614091.
También quiero aportar lo que he dicho, que en mi aplicación de Movistar, en el movil, ahora mismo aparecen estos datos que YA HE COMENTADO, varias veces y que le hemos hecho 2 fotos, para poder demostrar con hechos, y no solo con palabras, que lo que digo es cierto.
Si vemos que ALGO NO FUNCIONA, es lo más normal que los importen que me quieren cobrar en la próxima factura ESTA MAL, YA QUE NO LOS HE REALIZADO YO.
Gracias y un saludo.
Y lo de que el responsable del departamento me ha llamado pero no me ha localizado, NO ME LO CREO, es una excusa muy barata, máximo cuando YO SIEMPRE cojo el movil, y más si es de Movistar para solucinar este tema.
Recuerda que es lo que yo quiero, no vosotros, Vosotros me habeis amenazado con "embargarme" la nomina, bueno, vosotros no, pero si la empresa de gestion de cobros, que es lo mismo..
Y ademas , toda esta información, con correos y ficheros, YA LA TENEIS, solo hay que buscarla, en vez de amenazar, hay que investigar..... así no tendriais tantas reclamaciones, y solucinar el asunto, no SOLO QUEDARSE en dar una solución, para la empresa y muy escueta y ambigua.
Y la reclamación que hice el 10 de este mes, la Sta. Erika, del departamento de Facturación, ya me comento, y no es la primera, que "HAY ALGO MAL" ya que me informo que en dicha factura, se hicieron 457 llamadas, pero que desde luego no va a llegar nunca a el importe de los 502,62 euros que me reclamaron, y ademas. si yo tengo las llamadas ilimitadas por el paquete que en su día contrate de FUSIÓN+FUTBOL+LLAMADAS, COMO SE COME ESTO???
Sinceramente, Marisa, creo que no estais haciendo bien vuestro trabajo, y además, repito, teneis toda la información, porque no CERRAMOS este asunto de una buena manera, ya han sido más de 2 personas, DE VOSOTROS, ES DECIR DE MOVISTAR, que me han dicho que la factura podría subir a unops 120,00 o 130,00 euros, NO MAS. y lo zanjamos.
Me gustaría, que ALGUIEN, se tome la molestia de investigar lo que te acabo de decir, y las llamadas que yo he hecho, en todo este tiempo, por lo que se ve mi voluntad de arreglarlo, PERO NO CON ESTE ABUSO, y se ponga el sentido comun es este asunto, creo que con un poco de IMPLICACIÓN se puede arreglar de una manera muy facil.
Desde luego, que lo teneis facil, ya que Movistar , si, puede comprobar, lo que digo, por que estará grabado, supongo.
En espera de que me llame alguien, y podamos arreglarlo, recibe un cordial saludo.
**Editado por contener datos privados.
