Buenos días quiero hacer entrega de los dispositivos que tengo adquiridos solo me faltaría el mando a distancia cosas que llevo años con Movistar y está perdido o nose si vino al caso siempre utilizado el Smart TV app de Movistar. Pues me gustaría entregar todo pero no dispongo del mando a distancia por si me podéis ayudar.
Un saludo.
Hola, LuciaRavelo
Entendemos lo que nos comentas y sentimos las molestias, sin embargo, para poder realizar la entrega de tu dispositivo Smart TV, será necesario la entrega del mando como se te ha informado anteriormente.
Un saludo.
Karen.
Vale y si no tengo mando que hago creo que se pasan y menos por un mando....el dispositivo lo entiendo pero un mando. En fin.
Hola de nuevo, LuciaRavelo
Si lo que deseas devolver es un Smart TV que tenías en arrendamiento, es obligatorio la devolución del mando, pero si es un descodificador no es necesario.
Saludos
Leidy
Pues no me recogen el dispositivo porque dice que es obligatorio sino me cobran el dispositivo.
Hola, LuciaRavelo
Bienvenida a la Comunidad.
Te indicamos que el mando a distancia no es obligatorio devolverlo. Te facilito el siguiente enlace, en donde podrás comprobar donde y que equipos se deben devolver en un plazo no superior a 15 días desde la baja o cambio de equipo, para que no te generen un cobro.
Un saludo
Leidy
