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CarmenSen
Yo probé el VDSL
18-08-2019
Resuelto

Cambio de domicilio y de decodificador Movistar Plus Satélite

Buenas tardes,

He cambiado de domicilio y quiero actualizar dicha información en lo que respecta a mi contrato con Movistar Plus Satélite . Supongo que lo tendré que hacer por el canal privado. Espero sus indicaciones. También quiero indicarles que he cambiado mi receptor de TV por uno más moderno que no tiene entrada para euroconector, única salida de mi antiguo decodificador. Por tanto, me gustaría también que me indicaran que tengo que hacer para solicitar el cambio por uno que tenga salida HDMI. 

Espero su ayuda.Gracias por anticipado,

 

Carmen ******

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    22-08-2019

    Hola CarmenSen

     

    Hemos realizado el cambio de dirección en tu contrato de tv satélite y hemos gestionado la solicitud de instalación de iplus  

     El servicio técnico contactara para realizar la instalación y poder concretar la cita en la fecha que deseas

     

    Un saludo

    Gema

14 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-09-2019

    Hola CarmenSen

     

    Nos alegramos de ello 😉

     

    Gracias a ti por contactar con la Comunidad.

     

    Contacta de nuevo cuando lo necesites.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de CarmenSen
    CarmenSen
    Yo probé el VDSL
    06-09-2019

    Hola Mónica,

    Todo resuelto. Muchísimas gracias por todo.

    Saludos, 

    Carmen

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-09-2019

    Hola CarmenSen

     

    Hemos tramitado la solicitud para el traslado (nº 20959626), en breve contactará contigo el técnico para confirmar la visita, número de teléfono de contacto 620....52.

     

    Esperamos haberte ayudado en la gestión.  Nos mantenemos a la espera que quede todo gestionado para dar como resuelta tu consulta. 

     

    Un saludo.

    Mónica 

  • Avatar de CarmenSen
    CarmenSen
    Yo probé el VDSL
    02-09-2019

    Hola Mónica,

    De acuerdo. Doy mi autorización para llevar a cabo el trámite del traslado con el pago que me indicas.

    Muchas gracias.

    Saludos,

     

    Carmen

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-09-2019

    Hola CarmenSen

     

     

    Para gestionar la solicitud del traslado de domicilio, este tramite conlleva un coste de 45€.

     

    Quedamos a la espera de tu confirmación, para gestionar el parte al técnico.

     

    Un saludo.

    Mónica 

  • Avatar de CarmenSen
    CarmenSen
    Yo probé el VDSL
    02-09-2019

    OK. Muchas gracias, María.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    02-09-2019

    Hola CarmenSen

     

      El cambio de descodificador no implica instalación en nuevo domicilio para ello es necesario un traslado, vamos a pasar tu consulta vemos que gestión esta pendiente. Son dos actuaciones técnicas diferentes. Te iremos informando

     

    Un saludo

    María

  • Avatar de CarmenSen
    CarmenSen
    Yo probé el VDSL
    02-09-2019

    Hola Gema,

    Hoy ha venido el técnico y nos ha dicho que como tenía que tirar un cable desde la antena parabólica para conectar el iplus, teníamos que haber solicitado un traspaso... Pensaba que al solicitar el cambio de domicilio y haberse cumplido ese trámite, estaba implícito en esa solicitud la solicitud de dicho traspaso. ¿Qué hacemos ahora?

    Gracias

    Carmen

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-08-2019

    Hola CarmenSen

     

    Hemos realizado el cambio de dirección en tu contrato de tv satélite y hemos gestionado la solicitud de instalación de iplus  

     El servicio técnico contactara para realizar la instalación y poder concretar la cita en la fecha que deseas

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de CarmenSen
    CarmenSen
    Yo probé el VDSL
    21-08-2019

    Hola Natalia,

    Gracias por tu respuesta. Me interesa el cambio de decodificador (iPlus), pero no el servicio de grabación avanzada. Siendo así, supongo que sólo tendré que pagar la cuota de alta, manteniendo el pago de la mensualidad que tengo actualmente. 

    Por mensaje privado te mando la nueva dirección. Prefiero que el cambio del decodificador se haga a partir del 1 de septiembre.

    Gracias!