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Roberto Portela
Yo probé el VDSL
30-09-2024

Cambio de router radio 4g por 5g

Buenas, desde hace unos meses, al quitarme el cobre, ma han instalado un router radio 4G, este va peor que el cobre, he hecho un test de velocidad y me da lo siguiente:

Bajada 3,6 Mbps

Subida 0,692 Mbps

Con estos datos es imposible tener una conexion en condiciones tanto para trabajar, estudiar, ludico, etc.

A un vecino de mi mismo portal, le han puesto un router radio 5G, y su conexion ha mejorado una barbaridad. En vista de esto y de que cumplo con todos los requisitos de contrato, solicite el cambio y cual es mi sorpresa al decirme primero que no tengo cobertura 5G, mentira, la hay y comprobada por un tecnico enviado por movistar a la instalacion de mi vecino; segundo que el que me pongan un router 5G o 4G es aleatorio, que depende de que el tecnico lo lleve. He llegado a la conclusión de que movistar se rie de sus clientes. Ya no entro en el problema, aun sin solucionar, de que no puedo ver movistar plus dispositivos, en mi smart tv. Me estoy planteando el cambio a ADAMO, que si que me ofrecen fibra, ya comprobado, television y movil.

Si no es mucho pedir, y mucho menos que se rian de un cliente que lleva con ustedes desde Moviline, les urjo a que me solucionen este problema o lamentablemente cambiare de compañia. Gracias.

4 Respuestas

  • Avatar de angel51
    angel51
    Yo probé el VDSL
    22-12-2024

    Buenas noches a mi me ha pasado lo mismo y me ha dicho lo mismo y despues de mostrarles hasta donde tenían las antenas 5 G , me dijeron que si podían cambiarme el router a uno de 5 G pero tengo  que pagar 4  veces más.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-11-2024

    Hola, Roberto Portela 

     

    No hemos obtenido respuesta de tu parte, entendemos que no tienes consultas adicionales. Recuerda que estaremos a tu disposición para lo que necesites. 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-09-2024

    Hola, Roberto Portela 

     

    Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-09-2024

    Hola, Roberto Portela 

    Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

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    Saludos.
    Karen.