Cancelar arrendamiento televisión JVC 50VD3300S (engaño "Regalo" televisión)
Hola, escribo para ver como puedo arreglar una contratación que realicé siendo engañado que por el comercial vía telefónica:
Ayer día 04/03/2025 llamé para contratar este mes el canal que me permite ver la champions league. Lo que le comenté al comercial es que quería contratar este mes el canal y darme de baja al siguiente canal diciéndole que simplemente pagaría este mes el canal y al siguiente me daría de baja y no quería nada de permanencia ni similar. El comercial me dijo que además de eso me REGALABA una televisión (JVC 50VD3300S) totalmente gratis, le dije si eso no me suponía nada y me dijo en varias ocasiones que no, que era simplemente un regalo para premiar mi antigüedad en la empresa. Vamos, me engañó ya que al llamar al 1004 hoy,05/03/2025, me dijeron que era un renting de dispositivo y no un regalo. Ya he comprobado en el documento “Resumen del contrato” que pone en que en la parte de “Movistar Max” se ofrece opcionalmente “1 dispositivo (opcional) en alquiler por 0 €/mes.”. Revisando adicionalmente el documento “Anexo al Contrato de Arrendamiento con Opción a Compra de Dispositivos Movistar (I)” veo que si doy de baja el canal de fútbol automáticamente el arrendamiento de la televisión tendría penalización económica. Os puedo dar también el id de pedido.
He intentado solventar el problema llamando al 1004 y he abierto una incidencia (tengo el número de incidencia por si hace falta que lo solicite) para cancelar únicamente el arrendamiento de la televisión pero no ha surtido efecto ya que he recibido un mensaje de la empresa de transporte (Zeleris) y de Movistar diciendo que me van a enviar la televisión.
Lo que yo quiero es cancelar únicamente el arrendamiento de la televisión para que así cuando yo desee dar de baja el canal “Champions y Europa League” (23 euros/mes) pueda hacerlo sin penalizaciones de ningún tipo a partir de ese mes únicamente pagar la cuota mensual mensual normal de Movistar Max (63 euros/mes) sin tener que tener penalización económica ninguna por el arrendamiento de la televisión.
Para esto necesitaría saber cómo cancelar el arrendamiento de la TV y del canal de fútbol. Teniendo en cuenta que me lo van a entregar en los próximas días. Veo que hay un derecho de desestimiento de 14 días naturales, necesitaría saber como debería proceder.
