Foro

Avatar de BrunoP
BrunoP
Más integrado que la RDSI
07-12-2024

Conecta Max Radio pasar a Radio 5G

Cuando contraté el pack Internet+fijo+linea móvil, me comentó el comercial que no podía poner fibra debido a que en mi población por el momento no había cobertura de fibra y solo podía ponerme para internet la tarifa Conecta Max Radio a tavés de 4G ya que era la conexión con mayor velocidad disponible. Me dijo que en el momento que hubiese conexión a través de fibra o cobertura 5G se me actualizaría sin coste adicional. Actualmente me consta que en mi vivienda hay cobertura 5G por lo que quería saber como proceder para actualizar mi conexión. Muchas gracias, un saludo.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-12-2024

    Hola, BrunoP.

     

    Te agradecemos por haber participado en la comunidad Movistar. Si tienes alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-12-2024

    Hola, BrunoP.

     

    Validamos que de momento no hay habilitada cobertura de internet hogar en tecnología 5G. Es posible que lo que veas sea la conexión del móvil a la red 5G, y esta no es la misma red que se utiliza para el servicio hogar.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-12-2024

    Hola, BrunoP 

     

    Bienvenid@ a la comunidad. 

     

    Para poder ayudarte con lo que nos comentas, inicialmente es necesario realizar el análisis de cobertura disponible en la zona y para ello, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

     

    • Nombre completo de titular. 
    • Número del DNI. 
    • Línea móvil de contacto. 
    • Dirección completa del domicilio.
    • Referencia catastral. 
    • Coordenadas de ubicación. 

    Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

     

    Quedamos pendientes a tu respuesta.

     

    Saludos.

    Heiner.