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Emma 1
Mi vida cambió con el ADSL
23-01-2025

Contratar radio 5G

Esta tarde han venido los técnicos a instalar la fibra a mi domicilio pero no ha siso posible ya que hay demasiada distancia a la torre y no hay postes para direccionar el cableado hasta mi casa. Han cancelado el pedido y me han dicho que solicite la migracion de mi contrato de internet por radio a radio 5G.

he realizado la solicitud por teléfono pero me dicen que es imposible en mi domicilio. 
Vivo a muy pocos km de zonas muy muy habitadas y le cuesta creer que no tenga cobertura. 
Rstoy muy descontenta con la calidad actual de mi internet y realmente me gustaría mejorarlo, ¿existe alguna opción?

5 Respuestas

  • Avatar de Emma 1
    Emma 1
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-01-2025

    Disculpa mi desconocimiento, como mando un mensaje privado??

  • Avatar de Emma 1
    Emma 1
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-01-2025

    Disculpa mi desconocimiento, como mando un mensaje privado??

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-01-2025

    Hola Emma 1 

    ¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!

    Efectivamente como te ha indicado thonio (muchas gracias por la aportación), aunque el domicilio tuviera cobertura por AFR 5G móvil, esto no implica necesariamente que el servicio de internet pueda darse a través de esta tecnología. Entendemos que si ya lo has consultado y te han indicado que no puede hacerse el cambio por falta de cobertura, es porque tu domicilio no dispone de ella. No obstante, si deseas que volvamos a revisarla, envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos).

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    24-01-2025

       Hola Emma 1, es un placer,

    el hecho de que se disponga de cobertura móvil 5G en una zona, no implica que se pueda contratar el servicio "Hogar Conectado 5G", ya que este, utiliza un espectro radioeléctrico en banda b78, frecuencia 3.5GHz, de hay que, probablemente dispongas del servicio de Movistar Internet Radio. Las antenas o BTS que no radian en este tipo de banda (3500 MHz), no pueden ofrecer velocidades tan altas, como son las del servicio "Hogar Conectado 5G".

       No obstante, desde aquí, se puede comprobar el tipo de cobertura de red móvil disponible para tu zona, previa solicitud de tus datos (debes enviarles vía mensaje privado).

       Quedamos a la espera de tus comentarios, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.

       Un saludo.