Dar alta o baja en paquetes en Movistar satélite

 Hola DAC1


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 04/08/2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

Hola DAC1


Lamento la tardanza en contestar, :smileysad:


Tan solo indicarte que la información que te ha dado pacofreire (al que agradezco su aportación)  es correcta.



Saludos ; Antonio.H-Movistar :smileywink:
 

O sea, que seguimos "in albis". Yo ya he decidido quedarme con el satélite porque no tengo ni 8 mb de velocidad en mi zona y sin fibra óptica de momento, de modo que he dado la baja a la televisión por ADSL 

pacofreire escribió:

Buenos días, @DAC1

 

Si esa fuera la opción elegida para ver TV, pero manteniendo las comunicaciones (Fijo+Internet+ Móvil) con Fusión (IPTV Fibra o ADSL)  estaríamos a falta de las correspondientes aclaraciones. En principio podrías encontrarte con dos paquetes con la Modalidad Familiar incluidas. El propio de Fusión  (IPTV Fibra o ADSL), incluido en su precio de 65 € y por otra parte el imprescindible para Movistar + (TV Satélite), precio del Familiar en este caso, 20 €,  para poder contratar cualquier otra Modalidad TV.

 

 

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Efectivamente este es el problema real. Esperemos que nos den pronta solución.

Un saludo :smileyhappy:

Buenos días, DAC1

Te adelanto que la "respuesta" sigue siendo la misma: Aguardar a que estén completamente configuradas las opciones y resueltas precisamente esas dudas.

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DAC1 escribió:

 

 

Pero volvamos al asunto, ahora queda lo más complicado, quién me realiza cada una de esas gestiones?

 

 

Pasos: 

 

1º) Dar de alta el Fijo+Internet+Móvil con Fusión en Movistar (¿eso cuánto vale?) sin televisión en el 1004 

 

Ese apartado ya lo tienes dado de Alta y por tanto plenamente operarativo y funcionando. Es decir, no debería ser necesario tener que contratarlo de  nuevo sin TV.

 

La cuestión clave es si te interesa acceder a la TV de Movistar + (Satélite), o  mantener la Fusión completa (IPTV con Fibra o ADSL) y dar de baja el contrato de "Canal +". Con esta última opción, una vez configuradas en Fusión (IPTV Fibra o ADSL)  las diferentes opciones, contratar los paquetes de TV y ahora mismo Baja del contrato TV Satélite (con el riesgo que ello supone antes de conocer todos los cambios). Ese trámite significa la devolución del iPlus alquilado con su entrega en tienda en un plazo máximo de treinta días.

 

 

 

 

2º) Dar alta la TV por Satélite: Familiar, 20 € + Deportes, 20 €, Cine, 9 € y Series, 5 €.= 54 Euros en Canal PLus

 

Si esa fuera la opción elegida para ver TV, pero manteniendo las comunicaciones (Fijo+Internet+ Móvil) con Fusión (IPTV Fibra o ADSL)  estaríamos a falta de las correspondientes aclaraciones. En principio podrías encontrarte con dos paquetes con la Modalidad Familiar incluidas. El propio de Fusión  (IPTV Fibra o ADSL), incluido en su precio de 65 € y por otra parte el imprescindible para Movistar + (TV Satélite), precio del Familiar en este caso, 20 €,  para poder contratar cualquier otra Modalidad TV.

 

¿Cómo y desde cuál Departamento de Fusión (IPTV Fibra o ADSL) o Movistar + (Satélite) pueden eliminar el paquete Familiar para evitar duplicidades y conseguir además el ahorro correspondiente?

 

Esa es la clave y también que precio tiene el alquiler del iPlus para los Clientes que combinan las dos Plataformas, comunicaciones por Fusión y TV por Satélite, quienes, se sobreentiende, deberán devolver el "desco" de Fusión (IPTV Fibra o ADSL) que ya no podrán utilizar al recibir la programación de TV vía Satélite por el otro "desco", iPlus

 

¿Es así?

 

De momento, no. Faltan todas esas aclaraciones y además conocer como quedarán "Champions" y "UEFA Europa League" en Fusión (IPTV Fibra o ADSL) y Movistar + (Satélite)

 

En el siguiente Hilo, creado hace hoy tres semanas, ya se solicitaba disponer de esa posibilidad. "Combinar lo mejor de los dos Mundos". Comunicaciones con Fusión y TV por Satélite con iPlus.

 

Llega MOVISTAR+. La unión de Movistar TV y CANAL+

 

¿Tendría que gestionar cada cosa en una plataforma distinta? o ¿con una única llamada al 1004 ellos podrían/deberían  resolvermelo a la vez?

 

La decisión es de Movistar. Si aceptara esa posibilidad tendría que explicar cuál tendría que ser el procedimiento para contratar evitando duplicidades ("Familiar" en los dos contratos)

 

Saludos

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Un Saludo :smileyhappy:

Aleluya!!! por fin lo he entendido!!! Gracias Pacofreire, eres muy amable y muy paciente, entiendo por qué eres el "aportador", o como se llame, más votado (aunque echo de menos que  algún moderador se haya tomado el más mínimo interés para resolverme el problema, ni una palabra, ni un comentario, alucinante....)

Pero volvamos al asunto, ahora queda lo más complicado, quién me realiza cada una de esas gestiones?

Pasos: 

1º) Dar de alta el Fijo+Internet+Móvil con Fusión en Movistar (¿eso cuánto vale?) sin televisión en el 1004 

2º) Dar alta la TV por Satélite: Familiar, 20 € + Deportes, 20 €, Cine, 9 € y Series, 5 €.= 54 Euros en Canal PLus

¿Es así?

¿Tendría que gestionar cada cosa en una plataforma distinta? o ¿con una única llamada al 1004 ellos podrían/deberían  resolvermelo a la vez?

Saludos

Una primera, aunque ahora sea una misma "Empresa", conviene separar las dos opciones. Fusión +, por IPTV (Fibra y ADSL) y Movistar + (Satélite)

• Fusión +, con los cambios recientes incorpora Familiar como Modalidad básica de TV. Es decir, lleva "integrados" los 20 € en su precio de los 65 € (Fibra 30 MB o ADSL) o 77 € (Fibra 300 MB). Antes, más o menos era igual, pero al contratar "Energía" (Motos y F1), incrementaban en 8 € su Cuota mensual y se perdian más de los 40 canales del "Para Todos" (nuevo Familiar). Ahora se mantiene el Familiar y hay que contratar Deportes que son 20 €/mes, es decir 85 € (65 € + 20 €). Con esta nueva fórmula se mantiene el Familiar, se añade además de Motos y F1, Canal + Deportes, Canal + Deportes 2 y Canal + Golf. Los precios, antes con muchos menos contenidos, 73 € (65 € + 8 €), ahora 85 € (65 € + 20 €)

• La modalidad nueva de Fútbol incluye Canal + Partidazo. Antes para acceder a ese partido especial, "El Partido del Plus", tenias que contratar Canal + 1, 20,45 €/mes. Canal + Liga solo cubría y cubre, ocho de los diez partidos de cada jornada.

• Por supuesto, elemento fundamental ¿Cómo se integrarán Champions y UEFA Europa League?

• Por último, el + 20 € del Familiar es para sumar a las modalidades de Movistar + (Satélite). Por ejemplo, Familiar + Deportes, 40 € (20 € + 20 €)

EDITADO:  DAC1 , Intento acabar de explicarlo mejor

• En ese nuevo Paquete Fúbol, además de Canal + Partidazo también se dispone de Canal + Fútbol, con acceso a las principales Ligas.

• Aquellos 99 €/mes que indicas en tú Post sí sería la Cuota a pagar si el contrato lo realizas con Fusión (IPTV con Fibra o ADSL). 65 €, como precio base que incluye apartado comunicaciones, Fijo+ Internet + Móvil, con los Servicios que tu apuntas y Familiar incluido en el precio base de Fusión. A partir de ahí habría que sumarle los 20 € de Deportes, los 9 € de Cine y los 5 € de Series. Total 99 €

• Pero si realizas la contratación de la TV, por Movistar + (Satélite), para llegar a esos mismos contenidos. Hay que contratar por una parte, Fijo+Internet+Móvil con Fusión y por otra, Satélite, las siguientes Modalidades TV: Familiar, 20 € + Deportes, 20 €, Cine, 9 € y Series, 5 €. Estos cuatro últimos importes significarían , 54 €. Con la duda de la Cuota del iPlus, 11,20 €/mes, estaría la factura que adicionalmente deberíamos abonar por el apartado de comunicaciones: Fijo+Internet+Móvil. Todo eso, la integración de comunicaciones (Fusión) + Televisión (Movistar + Satélite) es lo que resta por aclarar convenientemente. Además del importante apartado de "Champions" y "UEFA Europa League" . De ahí la conveniencia de esperar algo más para conocer con exactitud las diferentes opciones y finalmente, decidir.

Un Saludo :smileyhappy:

Lo del futbol me parece una pasada, 25 euros, el canal plus liga eran 15 y ya me parecía una pasada, ojalá vuelvan a poner al menos los clásicos Barça-Madrid, derbys y partidos "mayores" por taquilla y podamos comprarlos de forma puntual. Y los partidos de champions, yo los veía sin abonar nada, con el básico de canal plus, eso sí, alternando un partido del Madrid y otro del Barça (creo recordar). 

Una cosa que no he entendido de tu mensaje anterior es porqué dices que el familiar era +20 euros. Lo que tenía entendido es que la opción de fijo + movil + internet 2 gb + más familiar era un paquete indivisible de 65 euros y a eso podías sumarle los paquetes que quisieses, en mi caso "deportes", "cine" y "series" por lo que resultaría un precio total de 99 euros, ¿no es así?

De nada, DAC1

Solo indicar que el nuevo Deportes, incluye los dos Canales principales de Energía, MotoGP y Fórmula 1

Estas son las diferentes combinaciones

Un Saludo :smileyhappy:

Pues si no eres moderador, doblemente gracias por la información que me has dado. Ninguno de los moderadores ha respondido a los diferentes post que he enviado. 

Cierto lo del 902 de canal plus, estoy completamente de acuerdo contigo en eso, pero al menos yo he tenido la suerte de que me gestionaran lo que quería/pedía con una sola llamada y a veces el tiempo vale oro como dice el refrán. Llevo desde el jueves pegada literalmente al teléfono cinco o seis horas diarias hablando con diferentes operadores del 1004, enmedio de todo esto, estuvieron a punto de dejarme sin línea de movistar porque la persona que me atendió pensaba que quría dar de baja la línea, menos mal que anduve avispada y le dije: quietaaaaaaaaaaaaaa, no es eso lo que quiero!!! solo dejar la tv con el satélite. Me grabaron sucesivas veces para contratar el paquete de deportes (mi marido aún no lo sabe, pero de momento no podrá ver motogp, va a ser digna de ver la cara que pone cuando se entere...), ufff que quieres que te diga, prefiero pagar 10 minutos en un 902 y que me solucionen mis dudas/problemas en una llamada, que perder estos cuatro primeros días de mis vacaciones!

Te haré caso y dejaré pasar unos días a ver si todo vuelve a la calma y me aclaran este tinglado.

Reitero, mil gracias por tus sugerencias e interés.

Un saludo

• Primero de todo indicarte que yo no soy Moderador ni tengo más relación con Movistar que la que tú tienes actualmente: Cliente de Fusión, también de Movistar + (Canal +) y Usuario de esta Comunidad, nada más. 

• Si tú resolvias con una sola llamada a Canal + las diferentes incidencias, te felicito.  No disponen de un Servicio telefónico gratuito de Atención al Cliente. Por ejemplo, uno parecido o similar al de Movistar, 1004 (Debería ser una de las primeras cosas a corregir en Movistar + / Canal +). Tampoco, como posible alternativa, de un "número normal" de teléfono en lugar de su 902, para la recepción de las llamadas que comenzara por el "antiguo prefijo" de la provincia donde están situadas las oficinas de atención telefonica al Cliente, Granada, (952). Por si no llegara con lo anterior, demasiado tiempo para identificaciones previas mediante "robot" (DNI del titular; selección de las diferentes opciones; Otra vez DNI; Número Tarjeta Canal +). En fin...

• Sus Facturas habitualmente son unos líos de mucho cuidado, incluyen conceptos que no corresponden para luego descontarlos aplicando una mayor bonificación a la propia de la Promo para "compensar los cargos incorrectos". Un auténtico mariachi.

Yendo a lo que tu planteas en tu último Post.

• Independiente de los precios de las nuevas Modalidades, el precio que te facturarán, salvo que realices modificaciones, es el que acabas de indicar, 35,66 € hasta la fecha final de la Promo.

• En principio también te facturarán los contenidos a los que puedes acceder. Si tienes "Familiar" en Canal +, independiente que también lo tengas en Fusión (IPTV con Fibra o ADSL), estará incluido. Pero, en tu caso, si tienes solo Energía en Fusión, esa Modalidad no cuenta con los canales del "Para Todos", equivalente anterior al actual Familiar

• Es también extraño que en el desglose de tu recibo de Canal +, aparezca el nuevo Familiar. Más parecería el antiguo Canal + 1, 20,45 €. Pero con ellos, apartado Factura, cualquier cosa. 

• Ese antiguo "Canal + 1", a partir del 8 de Julio, debería estar desglosado, en el dial 7, Canal +, dial 31, Canal + Estrenos y desde ayer, Canal + Partidazo. Por esa última razón tampoco se entiende que incluyan en una factura, emitida por Canal +, el 25 de Julio, un "concepto" que oficialmente no existia por aquellas fechas (???).

En resumen, deberás contactar, de lunes a viernes y de 9 a 23 horas, con su Servicio Telefónico de Atención al Cliente, 902 11 00 10 o entrar en http://www.canalplus.es/movistarplus , para que aclaren todas esas dudas. Independiente de lo que yo te indicaba en mi primer Post, en estos primeros días, muy complicado, si se puede, conviene esperar.

Un Saludo :smileyhappy: