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Avatar de geek069
geek069
Yo probé el VDSL
01-05-2023

El codigo ya ha sido utilizado -- Movistar Plus+ Lite --

Buenas,

 

Estoy intentando activar movistar+ lite y con el codigo que me facilitais el sistema arroja un error indicando ya ha sido utilizado y no puedo activar mi cuenta.

 

Ante lo tenia, pero por error lo use en una cuenta de movistar+ que no estaba asociada a mi DNI y el otro dia me enviaron un SMS diciendo que lo daban de baja por no ser ya cliente, pero claro, la cuenta de movistar+ estaba asociada a un DNI que no era el mio.

 

¿Podeis generarme un nuevo codigo de activación para crearme una cuenta nueva bajo mi DNI y así volver a disfrutar del mismo?

 

Espero su respuesta,

Muchas gracias.

14 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de geek069
    geek069
    Yo probé el VDSL
    03-05-2023

    Hola Cristina,

     

    Acabo de probar con un correo electrónico nuevo y sigue diciendo lo mismo, Este código ya ha sido utilizado.

     

    Le envío por privado el correo que he usado esta vez.

     

    Espero su respuesta,

    Un saludo.

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-05-2023

    Hola geek069 

     

    Nos comunican que es necesario que gestiones con otro email como usuario.

     

    Quedamos pendientes.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-05-2023

    Hola de nuevo geek069 

     

    Gracias por detallarnos la información 😉

     

    Trasladamos la consulta y nos mantenemos en contacto.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de geek069
    geek069
    Yo probé el VDSL
    03-05-2023

    Hola Cristina,

     

    Si te comento, cuando se cancelo, fui a mi movistar y le di para activar movistar+, y le di a ya tengo cuenta, entonces el sistema dijo que ya el codigo se habia utilizado. Revise y vi que podia ser porque el usuario de movistar+ estaba con el DNI que no correspondía, asique lo di de baja.

     

    Luego repetí la operación fui a Mi Movistar -> Activar movistar+, en este caso rellene el formulario para crear la cuenta desde cero (ya que la di de baja) y puse el mismo correo que teníamos con el antiguo titular (en ese punto se volvió a crear la cuenta en movistar+) y dijo lo mismo, que el código ya había sido con anterioridad.

     

    Luego lo volví a intentar como has dicho, indicando que tengo cuenta, y nada, sigue saliendo lo mismo, que el código ya ha sido utilizado con anterioridad.

     

    Espero su respuesta,

    Un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-05-2023

    Hola geek069 

     

    Hemos recibido tu privado con el DNI y consta que el email de usuario fue cancelado el 01/05/2023, fecha con la que está dado de alta con tus datos. 

     

    El paso a dar, para asociarle la suscripción a Movistar Plus+ Lite, es desde "ya tengo cuenta". ¿Llegaste a probar desde ahí?

     

    Quedamos pendientes de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de geek069
    geek069
    Yo probé el VDSL
    02-05-2023

    Hola Toñi,

     

    Datos enviados.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-05-2023

    Hola geek069

     

    Hemos comprobado que, actualmente, no tienes ningún registro de Movistar Lite. Necesitamos que nos facilites por privado el dni del titular con el que has vinculado anteriormente el producto.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de geek069
    geek069
    Yo probé el VDSL
    02-05-2023

    Buenas Gema,

     

    Os he enviado los datos solicitados.

     

    Espero su respuesta,

    Un saludo.