Buenas tardes. Tengo instalado de hace unos dias movistar home, todo parece funcionar bien menos el microfono. Para decir ok aura me tengo que acercar mucho a el aparato y gritar.
Por otra parte si hago una llamada a otro telefono el altavoz funciona pero en el otro telefono no me escuchan.
Gracias por la atencion
Hola Luistur.
Hemos recibido tus datos a través de mensaje privado de forma correcta, te lo agradecemos. Además nos comentas que tras el reset al dispositivo ya te responde a ok Aura, pero persiste el no oírte el interlocutor cuando haces una llamada. Hemos procedido a abrir un boletín de avería para poder corregir este fallo. Contactará contigo un técnico lo antes posible.
Un saludo.
Carmen
Hola Luistur
Cuando te acercas y dices "Ok Aura", ¿te aparece una barra horizontal en color azul en la pantalla? Si no aparece o la pantalla del dispositivo no responde, presiona reset 5 segundos para reiniciar el equipo.
Si no se ha solucionado, resetea el dispositivo con los ajustes de fábrica, presionando los botones de RESET y POWER al mismo tiempo por 5 segundos. Hay que tener en cuenta que este último reset, dura 5 minutos aproximadamente y borra todos los datos (contactos, agenda etc...)
Si después de las pruebas realizadas, no funciona bien el micrófono, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo. Mª Jesús.
Hola Luistur
Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
Para que puedan revisar tu incidencia con el micrófono del dispositivo Movistar Home, vamos a trasladar tu problema al área de soporte.
Saludos
Belén
