En la Web los precios son con IVA incluido y luego te cobran el IVA añadido, publicidad engañosa?

Siento haberte molestado, no era mi intención. Solo he dicho lo del Imagenio Familiar porque parecía, por tu anterior, comentario que yo era cliente nuevo. Lo curioso del caso es que defiendes a la empresa más que los propios trabajadores, o que te enfades cuando se critica a la empresa. Y más curioso todavía que te metas en un problema de mi factura cuando ni te iba ni te venía y ahora parezca que el ofendido eres tu.

Se me ha aclarado que mi factura salvo 3 euros es correcta, vale.... pero incluyendo un concepto que nadie te explica cuando contratas los diferentes productos, y me quejo de ello, y me seguire quejando, incluso lo denunciaré en la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones, porque tras más de 12 años, sigo sin tener mi contrato, ni mis condiciones de servicio, y menos que existiera un concepto de pago por tener más de dos paquetes. Y lo curioso es que un "cliente como yo" defienda estas actitudes en una Empresa de Telecomunicaciones, que son las más denunciadas por incurrir en sobrecobros en este país, junto a los bancos.

Y aquí acabo yo también mi conversación contigo.

Vamos a responder por consideración al resto de Usuarios por si puede valer como referencia o aclaración para sus diferentes contratos.

1. No se que tiene que ver en todo esto la antiguedad como Cliente. Ya puestos, mi caso, Cliente de Movistar desde mayo de 1982. O sea, desde hace 32 años. De Canal +, algo menos, "sólo" 22 años. Es decir, conozco lo que significaba comprar un partido de Fútbol en PPV por 12 €, entre otros muchos precios y combinaciones. 

2. Yo no ofrezco nada, repito, soy simplemente Usuario y Cliente. Nada más o nada menos. Como se quiera interpretar. Cuando se activa cualquiera de las opciones de "Fusión TV" se inicia el compromiso de Permanencia por 12 meses. Salvo cambio a "Fusión TV Contigo", y como ya tienes instalada Fibra Óptica, la otra posibilidad que provocaria reinicio de la Permanencia, cualquier cambio posterior a otras Modalidades de "Fusión TV" no le afecta. Permite un cambio mensual sin ninguna penalización ni cambios de la Permanencia. (Esa fue otra de las ventajas que se consiguió con aquel Hilo). En resumen, desde TV Total al TV Para Todos, o "TV Energía", o "TV Fútbol", o cualquiera de las tres Flexibles, sin ningún problema.

3. Por supuesto ningún acceso a datos de Clientes. Eso como es lógico, y como debe ser, reservado a Moderadores y Empleados de Telefónica. Otra cosa diferente es que conociendo la mecánica de precios -soy cliente y tengo precisamente contratada una de las Modalidades de "Fusión TV con Fibra 100 MB"- puedan deducirse los diferentes parciales

4. Ese importe que falta no puede corresponder a la actual Fusión Para Todos + Futbol. Necesariamente o es un "resto" del contrato anterior, los periodos habituales de facturación van desde el 18 de un mes hasta el 17 del siguiente, con facturación en el tercer mes de ese "ciclo". Por ejemplo. Período desde 18 de Noviembra al 17 de Diciembre, Factura 1 de Enero de 2015 -lo más probable- o corresponde a otro Servicio no incluido en esa Fusión TV con Modalidad Flexible.

Final de la historia. Para mi se acabó la participación en este Hilo. 

Soy cliente de Imagenio desde el primer mes que existía. Tenía Imagenio Familiar por 90 Euros, y había que comprar los partidos, soy bastante veterano en estas cosas, pero:

A: Si me ofreces cambiar por la fórmula TV Total, y me dices que cuando acabe la temporada de F1 y MotoGp, me eliminarás el paquete Energy, y luego no lo haces, me has mentido.

B: Si cuando llamas para protestar porque no te han quitado el paquete Energy y te ofrecen el paquete TV para todos, más el de fútbol para ahorrarte 15 euros y no tener que ver mil carreras repetidas por ese increible precio, pero se les olvida contarte que además te van a cobrar 7 euros, por permitirte coger dos paquetes (sigo considerando un robo que me cobren ese dinero por una cosa que hace un ordenador), sigo considerando que me has mentido, pero además me estás [....]ndo.

C: Si eres un cliente, porque tienes acceso a mis datos y mis facturas???? O eres algo más en Movistar?, y por tanto poco objetivo.

Además te equivocas, no tengo ninguna llamada en la factura por Conceptos no incluidos, todas las llamadas están cubiertas por la fusión.

Una primera, yo soy como tú un Usuario de esta Comunidad y Cliente de Movistar.

Segundo, si hubiera sido por los 120 de los que apoyamos y aportamos en aquel hilo las opciones"individuales"  de "Energía" y "Fútbol", con incrementos sobre el precio del "Para Todos" y desaparición de más de 40 canales, se habrían suprimido...

Pero, como es lógico, es Movistar quien decide. Aceptaron aquella modificación -poder contratar dos paquetes-. Además, y con anterioridad, integraron el "Para Todos" 15 €/mes en la "Fusión Fibra Máxima", que hasta ese momento -25 de Abril- tenía un coste mensual de 72,48 € con solo 9 canales de la "TV Mini"

En fin, opinión particular mía, Movistar, en el siguiente cambio elimina esas opciones individuales de "Fútbol" y "Energia", o ajusta más los precios de las Flexibles que las incluyen o utiliza una publicidad mucho más clara. "Añade el Fútbol" es una parte de la historia, el resto, perder más de 40 canales, precisa de mucha más información y claridad. 

Esta bien poder contratar dos paquetes, lo que no me parece bien es que me cobres 7 euros por la posibilidad, y menos todavía que cuando los contrates el comercial no te informe de estos 7 euros.

En el siguiente Post, publicado por Ramonet-Movistar en Movisfera, primeros de Agosto, justo en las fechas que ellos decidieron modificar su Oferta de Fusión, lo explica perfectamente.

¿Quieres elegir lo que ves por televisión? Nuevas modalidades flexibles de Movistar Fusión TV

Te dejo también este otro enlace, ese Hilo, activo durante tres meses, posibilitó la actual modalidad Flexible. Hasta entonces, desde el 25 de Abril hasta primeros de Agosto, no era posible.

Para poder acceder a las dos Modalidades de TV como las que tu tienes ahora sólo existia una posibilidad:

Contratar TV Total. Es decir, 107 €/mes (Para Todos+ Fútbol+Energía)

Nueva posibilidad de contratar dos paquetes TV

Explica que es la Cuota modalidad flexible

Hola de nuevo FCOSANANDRES 

No es como tú lo explicas

72 del paquete tv para todos + 18,19 de futbol, igual 90,19, esto ya con el IVA pagado. Serivicio mantenimiento 4 euros, identificador de llamadas 0,6, a esto añadimos el IVA del 21% 5,566. Sumamos 90,19 + 5,566, igual  95,756. La factura es de 103 Euros, creo que se me han cobrado 8 euros de más, y no me digas que es del Fusión Mini que viene en mi cuenta contratado porque con Tv para todos no debería tenerlo, ni yo lo he pedido.

Además en la WEB se oferta y se ofertaba el paquete fútbol por 15 euros, IVA incluido.

Hola FCOSANANDRES

He comprobado que tienes contratado Fusión Tv Para todos + Fútbol HD, el coste de Fusion Tv Para todos como te comentamos en el mensaje anterior es 72€ iva incluido (59,50€ + 21% iva) pero hay que añadir el coste del paquete Fútbol (18,19€ + iva) 22€ iva incluido, a parte de otros servicios que también tienes contratados mantenimiento, serv.identificador de llamadas, por ello la factura no te aparece como indicas 72 € iva incluido, pero no se te esta facturando dos veces el iva.

Salud:smileyhappy:s