Encuesta con regalo router wifi 6

Hola RafaOsa 

Realizando seguimiento a tu avería continua en gestión, hemos reiterado la avería con la información que nos has comentado del fallo con M+, por ahora debes esperar que te contacten nuevamente al móvil 64*****19 para continuar con la solución a tu incidencia.

Un saludo.

Juan S.

Gracias,Si se ha hecho la entrega pero lo instalé y resulta que me funciona el wifi yahora no veo M+ creo que se me a estopeado el cable o clavija de dicho cable del ruter al codificador y estoy a esperas del tecnico aunque la primera llamada al 1002 me dijo que le salia como que funcionaba correctamente pero de hecho no me funciona ,que si era el cable se me cobraría y me parece vergonzoso que despues de llevar coasi 20 años con movistar no sean capaces de tan siquiera arreglarme un sinple cable sin coste por lo que si es así mas adelante cambiaré de compañia aunque en otra llamada al 1002 me dijeron que no estaba dada la orden de que viniera el tecnico y que no se cobraría entonces a esperas del que venga el tecnico así haremos por que si lo llego a saber no hubiese hecho la encuesta y no hubese pasado nada.

Hola,  RafaOsa 

Vemos que, se ha realizado la entrega del router.

Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos.

Viviana.

Hola, RafaOsa 

Seguimos pendientes de tu caso, hasta que recibas el equipo. 

Saludos.

Viviana

Hola, RafaOsa 

Te confirmamos que, se ha registrado el pedido del alta de HGU WIFI6 sin coste. 

Estaremos pendientes hasta que recibas el equipo.

Saludos.

Viviana.

Hola, RafaOsa 

Hemos recibido tus datos y pasado nota al área encargada sobre lo sucedido con la encuesta. Desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso y cualquier novedad te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, RafaOsa 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Para revisar lo sucedido, envíanos los siguientes datos por privado: 

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

- Teléfono de contacto. 

- Fecha exacta en la que realizaste la encuesta.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.