Engaño de Vodafone y mala información de Movistar

   Hola sobeonak, es un placer,

desde hace meses, se están produciendo llamadas con información falsa, y se viene avisando desde Movistar con respecto a estos casos de 'vishing', tales como el tim0 de la doble llamada (pincha aquí). Comunicación aviso, del nuevo modus operandi acerca de esta est@f@, pinchando en este articulo de mi compañera Sonia-blogger.

   Indicar que Movistar, siempre llama desde sus canales de comunicación oficiales, a través del 1004 o el 1002 y confirma o informa por escrito (nunca telefónicamente), los cambios que se puedan producir en sus tarifas o contratos, con una antelación mínima de 30 días y generalmente mediante anexo en factura, cumpliendo con la legislación vigente actual.

   En caso de recibir estas teóricas llamadas (con subidas inesperadas o mejoras técnicas o económicas sin previo aviso) en nombre de cualquier compañía, desconfiar inmediatamente y acudir siempre a los canales de comunicación oficiales de Movistar.

   No obstante y como muy bien indica Vero, si deseas que se comprueben desde aquí (Que no nos cuesta nada), las condiciones actuales de tu contrato y si este se mantiene vigente, tan solo tienes que indicárnoslo por privado (incluyendo tus datos, los del titular del contrato y el número de las líneas) y estaremos encantad@s de ayudarte.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dándote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un cordial saludo.

Hola sobeonak 

Lamentamos la situación que nos comentas, por nuestra parte no tenemos información de como se cancela esa portabilidad en la compañía que comentas. Si las líneas ya son de esa compañía no podemos ni siquiera acceder a los datos de las mismas, si aún no se ha tramitado la portabilidad podemos informar de cuando se producirá, si nos envías tus datos, los del titular de ese contrato y los números de las líneas que incluye en un privado.

Un saludo, Vero