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Gbarea
Yo probé el VDSL
09-11-2023

Falta caja de Elecnor en sala de telecomunicaciones del edificio

Buenos días,

 

Ha venido un instalador de fibra a instalarla según la cita agendada por Movistar y al acceder a la sala de telecomunicaciones ha visto que no está instalada la caja de registro que trae la fibra desde la calle a esa sala y desde dónde se distribuye la señal a las casas.

Como se puede agilizar esa instalación por parte de Elecnor. El instalador nos ha indicado que es Movistar quien tiene que enviar un técnico para esa instalación 

 

Gracias y un saludo 

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-11-2023

    Hola Gbarea 

     

    Realizando seguimiento a tu caso, validamos que el pedido será cancelado porque por el momento no es posible continuar con él, aun así, desde Movistar nos contactaremos contigo para poder oferte el servicio de fibra cuando se complete el proceso de despliegue de esta tecnología hasta tu domicilio..

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

      

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

       

     

    Un saludo, Dairon.  

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-11-2023

    Hola, Gbarea 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, realizaremos las verificaciones correspondientes y te estaremos informando.

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-11-2023

    Hola Gbarea 

     

    El técnico que va a realizar la instalación es el que pasa aviso si se requiere de alguna actuación adicional como la que indicas. Cuando puedas indícanos en mensaje privado tu DNI para que podamos revisar el pedido.

     

    Saludos, Isa.