Kit autoinstalable luz roja router

Buenos días, recibí kit autoinstalable. Al instalar router se enciende luz roja, he comprobado que el cable de fibra está conectado correctamente, y el cable de alimentación enchufado. Se trata de una portabilidad de fibra sin número de teléfono asociado. No es un alta nueva y sin embargo dedujeron que ya tenía en el Riti la conexión hecha con Movistar. El operario del anterior operador que me instaló su fibra, DIGI,hizo las pruebas oportunas para comprobar si le valía la conexión que en ese momento tenía yo de Movistar, no le sirvió  bajó al RiTi y cambió de Puerto la conexión. Deduzco por lo tanto que un técnico de M+ debería cambiar las conexiones, tal como han hecho siempre que han venido a instalarme Movistar. Espero su respuesta a esta incidencia. De no obtener solución entre hoy y mañana notificaré en la tienda donde lo contraté la baja del servicio. Gracias