R60
Dudo mucho que siendo cliente de O2 y no de Movistar, le presten asistencia técnica en esta comunidad para ello debería contactar con el 1551.
En todo caso le recomendaría , ya que se trata de un dispositivo domótico que debe de conectar con una red wifi 2.4 Ghz, desactive el Band Stearing del router HGU, es decir desmarcar desde configuración avanzada la red de 5 Ghz con el mismo SSID de la banda de 2.4 Ghz que figure en el apartado Avanzadas , Wifi 5G o W1 en la configuración del router o este tratara de conectarse a la red 5 Ghz con el SSID de la red de 2.4 Ghz y o no la detectara o no emparejara.
Tal y como esta explicado en el segundo apartado de este enlace.
https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/C%C3%B3mo-cambiar-la-banda-band-steering-del-WiFi-de-2-4-GHz-a-5-GHz/ta-p/4007737
Y cuando vaya a vincular el termostato ) Entiendo que es en modo emparejamiento y no en modo búsqueda de ahí que el termostato cree su wifi virtual) con la red wifi del router, desmarque del smartphone donde tenga la aplicación del termostato los datos del mismo, sea poniéndolo en modo avión, sea desactivando temporalmente los datos ya que este debera conectar con el servidor de la marca, y podría no hacerlo correctamente si estan activados los datos del smartphone a la hora de vincularlo.
Saludos
