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Avatar de andujar_dani
andujar_dani
Más integrado que la RDSI
12-12-2018

Movistar+ Se ve a tirones LG 28MT49S

Muy buenas,

 

Tengo problemas para reproducir los videos bajo demanda, se ven siempre a tirones...Sin embargo, los canales en directo y la publicidad se ven perfectamente.

 

La TV la conecto por wifi y está a unos 5 metros del router con una pared en medio, pero el resto de aplicaciones que tengo de videos bajo demanda funcionan a la perfección en el televisor por lo que me inclino a pensar que hay algún problema con la versión de la aplicación de movistar.

 

Desde el soporte de LG me indican que debo solicitaros a vosotros la asistencia para resolver esto.

 

Comentar que en el foro ya veo que hay otra persona con mi mismo modelo de TV y mismo problema pero que hace tiempo que no le dan respuesta alguna: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/Movistar-Se-ve-a-tirones-LG-28MT49S/m-p/3650914

 

Muchas gracias,

Un saludo.

4 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-12-2018

    ¡Hola andujar_dani !

     

    Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

     

    Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

     

    Un saludo.

     

    Samuel
     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-12-2018

    ¡Hola andujar_dani !

     

    ¿Esta incidencia le ocurre a través del descodificador o a través de la aplicación de movistar +?

     

    Si fuese a través de la aplicación le recomiendo que la desinstale y la vuelva a instalar.

     

    Le recomiendo que antes de nada realice un reset de fábrica al router.

     

    Un saludo.

     

    Samuel

     

     

  • Hola andujar_dani,

    Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte

    Un saludo Esmeralda.