¿Me gustaría saber qué significa que no hay pares libres? Solicité una nueva alta el día 1 de septiembre y tiene una incidencia, supuestamente, por este tema. Pero no lo entiendo, yo tengo instalada la fibra en mi casa. ¿Qué tengo que hacer? Necesito internet... No puedo estar esperando tanto tiempo y que nadie me llame para una solución.
Hola ItziarVillaescusa
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros. ¡Estaremos encantados de atenderte!
Un saludo
Natalia
Hola ItziarVillaescusa
Para poder consultar tu contrato y ver el estado de tu pedido, necesitamos que nos envíes por privado el DNI del titular.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Tere
¡Novedades!
Ya funciona el internet, pero no ha venido ningún técnico a instalarlo. Me llegó esta mañana una citación y nadie vino a mi casa, dejó la última vez que vino el técnico el router encendido, hoy lo he probado y ya funciona. ¿Se ha dado de alta ya la instalación? Es que me aparece el pedido como en seguimiento, pero ya tengo internet, mirar eso para saber cuál es el periodo de facturación.
Un saludo y muchas gracias.
Muchas gracias, espero vuestra respuesta.
Hola ItziarVillaescusa
Vamos a comprobar el pedido. Recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos saber.
Un saludo
María
Les he enviado un privado con mis datos
Aportar que ha venido un técnico a instalar el router, pero ha habido una incidencia en la caja, que supongo que será eso y no ha podido terminar la instalación. Me ha dicho que lo arreglaran a lo largo de la mañana y me llamaría para poder tener internet de una vez (ya son 15 días sin él y lo necesito para estudiar y trabajar)
¿Podéis decirme cuánto se tarda y si el instalador ha dejado el motivo de la incidencia?
Muchas gracias por contestar y un saludo.
Hola ItziarVillaescusa
¡Bienvenida a la Comunidad Movistar! 🙂
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la dirección de la instalación y un teléfono de contacto.
Agradecemos a pacofreire su explicación detallada.
Saludos
Margarita
Espero que lo solucionen pronto porque esperar a alguien anule un servicio es complicado, mucha suerte tendría que tener para que eso pasara. Nunca había pasado esto en mi casa. Al menos la instalación de fibra la tengo hecha, solamente tengo que esperar a que la amplíen o a que alguien se dé de baja...
Ojalá me contestara algún moderador.
De nada, ItziarVillaescusa
En principio, con esa indicación “No hay pares libres”, las conexiones actuales han completado su capacidad total. Si fuese así , solo habría dos posibilidades para nuevas conexiones por Fibra Óptica
Aguarda ahora por la respuesta en este Hilo de los Moderadores. Ellos podrán facilitarte la información que corresponde en ese caso y las posibilidades a corto plazo.
