Hola rvilly13
Desde la comunidad sentimos indicarte que no es posible la restricción de llamadas a números 902, ya que son números informativos. Te pedimos disculpas por el error en la información que te han facilitado.
En relación a tu incidencia, comentarte que si no te han cambiado el router en ningún momento, prueba a realizar el cambio por si queda solucionada la incidencia,
Saludos. Toñi
Hola rvilly13
Sentimos indicarte que no tenemos posibilidad de realizar modificaciones en la facturación para que estas llamadas no aparezcan reflejadas, ya que desde la Comunidad no interferimos en los procesos de facturación. Puedes consultarlo con el departamento de facturación en el 1004.
No obstante desde la Comunidad quedamos a tu disposición para gestionar las reclamaciones necesarias de tus facturas.
Saludos
Pilar
