Reparación del cableado interior de la vivienda.......es posible en Movistar ????

Tengo un problema con el cableado interior de mi vivienda. Si conecto el telèfono a la roseta del comedor no puedo llamar, si descuelgo se oyen ruidos y no paro de recibir llamadas ( cada 2min) que no hace nadie en las cuales al descolgar solo oigo ruidos.

Al probar a conectar el telefono en el PTR directamente,  resulta que el telefono funciona perfectamente, puedo llamar y recibir llamadas y no aparece ningún ruido.....esta claro, el problema es del cableado interior.

Llamo al 1002 y explico el tema diciendo que necesito alguien que venga a reparar ese cable interior. La respuesta es que este servicio no es gratuito y que me costará 50€. Yo le digo a la operadora que estoy de acuerdo y me pasa con el servicio Comercial. El comercial me indica que es una reparación y que ha de ser a traves del 1002, a lo que yo le indico que de alli me envian. Me dice que abre un parte ( des cual nunca recibo numero de averia ) y que me llamaran para venir a domicilio.

Al dia siguiente, sin haber recibido ni llamada ni SMS con el numero de averia, vuelvo a llamar al Servicio Tecnico, donde me confirman que no hay ningun parte para mi domicilio, vuelvo a explicar TODO otra vez, toman nota y me dicen que envian a un tecnico. Me llama el tecnico, le explico de nuevo que necesito cambiar el cable interior, me dice que tengo mantenimiento contratado y viene al domicilio. Cuando llega al domicilio dice que el no puede hacer eso   ¿¿??? porque es del cable interior y No tengo contratado el mantenimiento. He de llamar a 1004 para contratarlo....... hasta aqui surrealista o dialogo de besugos..no se que es peor.

A todo esto me llaman para ver si la inicidencia esta solucionada y yo digo que NO.

Tengo otra incidencia en otra linea ( en otro domicilio que tambien esta a mi nombre) aprovecho la llamada para comentar al operador del servicio tecnico mi otra incidencia en el otro domicilio y me dice que he de contratar el servicio de mantenimiento en el 1004 y me pasa con una operadora que me informa del servicio y el precio, 3€/mes con contestador, identificador de llamadas etc. Le indico cual es mi problema del cableado interno y si es la unica manera de que venga un tecnico a revisarlo/ cambiarlo....me contesta NO, es la más barata..... y yo le digo, pues cual es la otra ( yo sigo pensando en los 50€ que me dijo la primera operadora y que estoy dispuesta a pagar) y entonces me dice que si que es la unica y que si quiero contratarlo   ¿¿??? En que quedamos  ?? Me toman el pelo ??????

Me cambie a esta compañia pensando que esto no me volveria a ocurrir pero ya veo que funcionan como todas.

NO HAY SEGUIMIENTO DE LAS AVERIAS ????

SOLO QUIERO ALGUIEN QUE ME CAMBIE EL CABLEADO INTERIOR......PAGANDO !!! Y LLEVO 6 LLAMADAS SIN ACLARAR NADA.......como es posible ??

Es este un servicio que NO da MOVISTAR ???  Pues diganmelo claro y busco otra solucion.

Estoy tremendamente decepcionada, la verdad y sigo sin solucionar el tema.........No he contratado el servicio de mantenimiento porque no veo claro que esa sea la opcion.

Pueden ayudarme a solucionar la averia o voy mirando otra compañia ???

Muy cabreada

Núria