Solo me llegan 10 mb y tengo contratado 600
hola ; he realizado un test de velocidad y solo me llegan 10 mb a pesar que estoy pagando por 600 mb. Tengo movistar desde siempre pero me estoy planteando cambiar de compañia.
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Hola SARFIX,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Mercedes
Hola SARFIX
Si haz hecho todas las comprobaciones tal como te ha indicado DavidFerMar (gracias por tu aportación) y sigues igual, pásanos tus datos personales por privado para trasladar la consulta a soporte técnico.
Saludos. Toñi
Hola SARFIX
Para comprobar tu velocidad de conexión deberías hacerlo en las siguientes condiciones:
- Desconecta del router todos los dispositivos que tengas por cable y por wifi (moviles y decodificador incluidos)
- Conecta un pc por cable directamente al router, a poder ser con estas características o similares•Adaptador de red Gigabit Ethernet
•Procesador mínimo Intel i5-7200U de séptima generación o equivalente y 4 GB de memoria RAM.
•S.O. actualizado (Windows 7, Windows 10 e IOS MAC) y libre de virus / malware.
•Navegadores: Firefox, Chrome, Edge
- Desactiva el antivirus o firewall de tu pc para hacer la prueba
Entra en la web https://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/ y comprueba la velocidad de conexión, si con esta prueba sigues teniendo problemas yo probaría a hacerle un reset a fabrica al router y probar de nuevo. Si el problema persiste deberías abrir una avería para que revisen tu línea
Espero que te sirva, un saludo!
