Suplantación de identidad y factura fantasma
Hola, según me confirman “extraoficialmente” Movistar y O2, parece ser que un ciudadano guineano residente a más de 400 km de mi domicilio ha suplantado mi identidad contratando una linea movil en O2...
Foro
Hola jon_
Te damos la bienvenida a la Comunidad, gracias por unirte.
Entendemos tu malestar y sentimos la situación que nos indicas. Te comunicamos que, ambas compañías Movistar y O2 pertenecen al mismo grupo de Telefónica, pero no disponemos de la posibilidad de acceder a la base de datos de O2, para poder informarte.
Debes de contactar con la compañía de O2 para que te puedan ayudar, el número de atención es el 1551.
Lamentamos no poder ayudarte en está ocasión, esperamos hacerlo la próxima vez.
Un saludo
Mónica
Hola Mónica, el CIF de O2 es A78923125 y el CIF que figura en las facturas que yo pago es A82018474.
Lo voy a explicar de otro modo a ver si así se entiende:
Es como si Movistar me reclamara facturas de Vodafone.
La empresa a la que yo pago mis facturas no es O2, O2 es una empresa bien diferente.
Se puede comprobar fácilmente en los siguientes enlaces.
https://librebor.me/borme/empresa/telefonica-de-espa%C3%B1a/
https://librebor.me/borme/empresa/telefonica-moviles-espa%C3%B1a/
Por lo tanto es obvio que mi sugerencia trata de que «Telefónica de España SA» no me ha de reclamar importes en nombre de «Telefónica Móviles España SA». Todo ello dejando de lado la poca diligencia de O2 para identificar fehacientemente a la persona que recoje la SIM, pero ese es otro asunto. Lo que deba de reclamar a O2 es una cuestión bien diferente, se trata de otra empresa.
Me da la impresión de que has respondido mecánicamente sin comprender el fondo del asunto, supongo que alguién habrá en «Telefónica de España SA» para resolver adecuadamente este problema, por lo tanto espero que me proporciones las indicaciones para que establezac contacto con la persona adecuada.
Saludos.
Hola jon_
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
ÁngelesHola jon_
Para revisar tu caso e intentar ayudarte necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono, fecha y número de factura a la que haces referencia.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Marcela
