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Mi vida cambió con el ADSL

11-05-2018

Una empresa me reclama una factura de Movistar de hace 10 años

Hola, quería ver si alguien me puede ayudar: resulta que he recibido una carta de una empresa en la que se me exige el pago de 18,71€ que supuestamente tengo adeudado con Movistar del año 2009. Cómo n...

Mi vida cambió con el ADSL

16-05-2018

"Avisar" la deuda no, abonar la deuda.

Comercial-movistar

Moderador Global Comercial

16-05-2018

Puedes solicitar duplicado de las facturas que necesites a través de:

te_atencion_web_movistar@telefonica.com

Tienes que enviar copia escaneada de NIF por ambas caras y relación de facturas que desees el duplicado.

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

Khasmir
Mi vida cambió con el ADSL
21-05-2018
Gracias, les he mandado un email pidiéndoles todas las facturas del contrato, porque creo que esa última fue facturada erróneamente. ¿Me lo podéis revisar vosotros?
- Comercial-movistar
  Moderador Global Comercial
  23-05-2018
  Buenos días Khasmir :
  
  Para poder realizar la reclamación online debes tener uno de los siguientes certificados digitales: DNI electrónico o Certificado emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre para administraciones públicas (FNMT-RCM) .
  
  De todas formas , te facilito nuevamente el enlace para que compruebes si puedes acceder. Igualmente, te facilito mas información por privado, échale un vistazo.
  
  Un cordiual saludo, Llani
  - Khasmir
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-05-2018
    Gracias por la atención recibida. Un saludo.
- Comercial-movistar
  Moderador Global Comercial
  22-05-2018
  Hola Khasmir
  
  Puedes realizar las reclamaciones a traves del Servicio de Defensa del Cliente si son facturas mas antiguas a los 6 meses. ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte?
  
  Saludos.Ascen
  - Khasmir
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-05-2018
    Gracias Ascen, para acceder a esa web es necesario certificado electrónico, gracias de todas formas. Un saludo.

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