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Jos3M
Yo probé el VDSL
09-06-2025

router smart wifi6 . no conecta fijo. no conecta ethernet PC

Hola,

Llevo un rato intentando la conexión con el  PC (windows10) por ethernet y no hay manera.

La línea de teléfono fijo no funciona, 

Wifi y otras conexiones ethernet sí , correctamente.

¿qué debo hacer? gracias

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-06-2025

    Gracias por la confirmación, Jos3M. Una vez puedas comprobarlo, nos puedes escribir a este mismo hilo y retomamos tu caso. 

  • Avatar de Jos3M
    Jos3M
    Yo probé el VDSL
    10-06-2025

    Hola, se solucionó el problema con el terminal fijo pero el PC no conectaba de ninguna de las maneras. Volví al router anterior porque trabajo con el PC y no podía dedicarle más a solucionar el problema. Lo volveré a intentar cuando pueda...o no.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-06-2025

    Hola, Jos3M 

     

    ¿Aún sigues presentando fallos con tu servicio? De ser así, envíanos los datos solicitados por privado para poder revisarlo.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-06-2025

    Hola, Jos3M 

     

    Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente, vuelve a conectar y comprueba si te funciona correctamente. De no ser así, envíanos por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre completo.

    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

    - Teléfono de contacto. 

    - Línea fija afectada.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.