Hola, Tengo una IP fija, y según https://whatismyipaddress.com/blacklist-check mi IP fija no está bloqueada por nadie. No obstante, cuando intento acceder a https://zoom.us me sale el mensaje de ERR_CONNECTION_REFUSED que indica que hay algún bloqueo por alguna parte. Si conecto por WIFI al móvil y reintento desde el móvil NO HAY NINGÚN PROBLEMA. Una de dos. No se si es un problema de Movistar o de zoom.us ¿Alguien más con el mismo problema desde IP fija?
Gracias!
Hola IgnacioHR
Hemos comprobado que la gestión está finalizada.
Te hemos enviado un privado con más información al respecto.
Un saludo
Tere
Hola IgnacioHR
Hemos realizado una tramitación para solucionar la incidencia que nos indicas. Te facilitamos por privado el nº de gestión.
Mantenemos el caso en seguimiento y volveremos a contactar contigo para informarte en cuanto recibamos noticias.
Saludos
Raquel
Hola IgnacioHR
Hemos recibido tus datos por mensaje privado.
Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos
Belén
Acabo de enviar mensaje privado con los datos.
RECORDAR, la IP tiene el reverse dns configurado al nombre de nuestro servidor de correo alternativo. He proporcionado ese nombre también en el mensaje privado!
Buenas IgnacioHR
Por experiencia te digo que, sea de quien sea la culpa o donde esté el problema, los proveedores de servicios, como en este caso Zoom, se lavan siempre las manos. Y no digo que al 100% el problema sea de ellos ni mucho menos, digo que fuese de quien fuese el problema, ellos iban a contestarte igual.
Su contestación tiene bastante poco sentido, y es más una respuesta genérica:
"...asegúrate que la IP proporcionada por el ISP la tienen correctamente configurada para los servidores de Zoom"
Honestamente es la primera vez que escucho que una IP tiene que estar configurada para alcanzar cualquier destino
Y sobre que el FW tiene que estar correctamente configurado es otra respuesta habitual y absurda, porque no te hablan de puertos que requieras ni mucho menos, sino que el Router no filtrase conexiones salientes a ciertos puertos. Como si tuviese mucho sentido que tu equipo o el Router cortase la conexión al puerto 443... más que nada porque no podrías acceder a casi ninguna web. En un entorno empresarial podría entenderlo, en un usuario doméstico....
Ya te digo que por todo lo visto, o tiene amazon un problema de enrutado/bloqueo, o lo tienen ellos en sus servidores finales. Un cambio de IP lo podría solucionar siempre y cuando el problema que pueda tener amazon/zoom afectase sólo a un rango concreto y que la nueva IP asignada estuviese fuera de él
Ya te digo que esperar a que los de Zoom te resuelvan algo...
Hola de nuevo.
Los técnicos de ZOOM.US que están atendiendo mi ticket dicen que el problema está en la configuración de Movistar para mi IP y añaden esto:
We highly suggest you reached out to your current service provider and make sure the IP address they will provide is properly configured with the Zoom servers. The firewall should be configured to allow these return connections. You may also share with them this link for configuration: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Zoom-network-firewall-or-proxy-server-settings#:~:text=If%20your%20app%20stays%20in,or%20web%20security%20gateway%20settings.
Please let us know if the problem still persists after changing your IP address for us to look for another cause and resolution.
I look forward to hearing from you. Have a wonderful day!
Regards,
...
En cualquier caso, yo no puedo contestar en nombre de Movistar por lo que espero atento cualquier comentario para continuar.
Muchas gracias,
Ignacio
En estos momentos tengo un ticket abierto con ZOOM.US para que revisen y resuelvan el problema. Les ruego esperen unos días a ver si son capaces de arreglarlo antes de proceder con el cambio de IP fija u otros procedimientos alternativos.
Hola IgnacioHR
Hemos recibido tu caso en Atención Comercial.
Podemos dar de baja tu dirección IP Estática y volver a darla de alta, ya que la IP se asigna en la contratación.
Si quieres que lo tramitemos, necesitamos que nos facilites los datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea fija.
- Email y móvil de contacto.
- Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria de domiciliación del contrato.
Un saludo
Cristina
