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Avatar de Sunshine1
Sunshine1
Yo probé el VDSL
08-11-2019
Resuelto

+34679020000

Buenas noches,

Cuando realizo llamadas desde el móvil sale un mensaje de desvío de llamada condicionado activado.

He entrado en justes de llamada - desvío de llamadas y sale lo siguiente:

Desviar siempre - deshabilitado

Desviar cuando esté ocupado - reenviando a +34679020000 ( no permite deshabilitar, ni eliminar, ni cancelar)

Desviar si no responde - reenviando a +34679020000 (idem)

Desviar si no disponible - reenviando a +34679020000 (idem)

He intentado desactivarlos con varios códigos que he encontrado en otras consultas y tampoco han funcionado.

Por favor, necesito que me desactiven dichos desvíos.

Gracias.

Un saludo,

  • Avatar de Sunshine1
    Sunshine1
    18-11-2019

    Buenas tardes, Mercedes

    Ya no me aparece el mensaje ni los desvíos.

    Muchas gracias.

    Un saludo,

9 Respuestas

  • Avatar de Sunshine1
    Sunshine1
    Yo probé el VDSL
    18-11-2019

    Buenas tardes, Mercedes

    Ya no me aparece el mensaje ni los desvíos.

    Muchas gracias.

    Un saludo,

  • Hola Sunshine1,

     

    Hemos detectado que el número +34679020000, efectivamente corresponde a la máquina donde se desvían las llamadas perdidas, encargada de prestar el servicio "Avísame" el cual puedes desactivar desde tu móvil Movistar, llamando al 22579  y seleccionando la opción 2 del menú. De esta forma, se desactiva todo el servicio, también los avisos de disponibilidad por SMS.

     

    Hemos realizado la desactivación y necesitamos que compruebes si te sigue apareciendo el mensaje de desvío de llamada condicionado activado. Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    18-11-2019

    Hola Sunshine1,

     

    Vamos a realizar de nuevo otro tipo de comprobaciones y te informamos cuanto antes.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Sunshine1
    Sunshine1
    Yo probé el VDSL
    15-11-2019

    Buenas tardes, Mercedes

    Tiene que haber algún desvío activado ya que me aparece tanto en mensaje cada vez que llamo (desvío de llamada acondicionado activo) como cuando accedo a los ajustes de llamadas y los desvíos se encuentran al +34679020000 que es un nº de Movistar.

    Gracias.

    Buena tarde.

  • Hola Sunshine1,

     

    Hemos revisado los desvíos que nos comentan en la línea móvil y nos aparecen desactivados.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Sunshine1
    Sunshine1
    Yo probé el VDSL
    11-11-2019

    Buenos días, Pilar

    Gracias.

    Un saludo,

  • Hola de nuevo,

     

    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Sunshine1
    Sunshine1
    Yo probé el VDSL
    10-11-2019

    Buenas tardes, Ángeles

    Privado enviado.

    Gracias.

    Un saludo,