Baja Digital online development, SL

[tbs.13]

Buenas tardes.

Borrando publicidad se me a activado este servicio y ya se me han cobrado 2,47€ Y pone q autorrenovable semanalmente. No puedo darlo de baja de ningún modo. Ruego que den de baja dicho servicio o me digan cómo hacerlo

Un saludo

[thonio]

   Hola @tbs.13, es un placer,

"Digital Online Development, SL" es una empresa de terceros totalmente ajena a Movistar, amparada conforme al marco de la legislacion vigente (Orden ITC/308/2008), por el cual las operadoras no pueden negarse como plataforma, a que estas compañias ofrezcan sus servicios.

   Las suscripciones pertenecientes a estas empresas se gestionan a traves del servicio/site de autogestion "Pagos Online Movistar", el cual permite a los usuarios de Movistar, efectuar pagos de pequeñas cantidades, en concepto de utilidades digitales adquiridas (suscripciones correspondientes a compras puntuales y/o renovables pertenecientes a terceros) con cargo a nuestra factura telefonica o en su defecto tarjeta prepago.

   Para gestionar este tipo de suscripciones, debes proceder de la siguiente forma:

   1º -Para administrar la contratacion de servicios puntuales y/o renovables con cargos a tu cuenta, completa el formulario de registro, pinchando aqui.

   2º -Una vez completados los datos de registro, pincha aqui (clica sobre login) e introduce tu correo electronico y contraseña, para acceder a Pagos Online Movistar, donde podras ver todas tus compras y/o pagos de suscripciones. 

   3º -Ya dentro, veras cuatro pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta... Si deseas cancelar una suscripcion, tienes que pinchar dentro de "Suscripciones", bajo la columna "Accion"; una vez aqui, si pulsas sobre la lupa podras averiguar las vias de contacto y datos de los proveedores que suministran los servicios, para comprobar de donde procede cada uno de ellos. Tambien podras ver los intentos de compra o cobro de suscripcion que no se han confirmado o aceptado, para llevar un control de todos tus movimientos.

    Gestionada la respectiva baja del contenido, recibiras un SMS certificando la cancelacion del servicio.

    4º -Desactivada la suscripcion, si quieres aclarar cualquier duda o solicitar la baja del servicio "Pagos Online Movistar", tan solo tienes que pinchar en este enlace y cumplimentar el formulario que aparece o bien clicar aqui y despues en "Enviar Consulta". 

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un salud cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tbs.13

Puedes seguir las indicaciones que te da @thonio (gracias por tu aportación) y si tienes algún problema puedes si quieres pasarnos tus datos por privado (NIF y móvil en cuestión ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
 

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tbs.13

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @tbs.13 :

Hemos revisado tu línea móvil.

Nos aparece dada de baja por portabilidad con fecha: 25/07/2017, por lo que las suscripciones, ya no podemos gestionar la baja, al no estar la línea operativa.

De todas forma, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @tbs.13 :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.