Baja del Mobapps 900649105

[jm_marro]

Buenas tardes!!

He comprobado que me han estado facturando 3.99€ semales por un servicio que desconozco. He estado hablando con el 1004, pero me han dicho que la única forma de darme de baja es mandar un mensaje con la palabra BAJA  al nº de teléfono que me mande mensajes de publicidad, pero no he recibido ningún mensaje. ¿Me puede decir alguien que debo hacer para darme de baja?

Gracias.

[Noelia-Movistar]

Hola @jm_marro, 

Bienvenid@ a la Comunidad

Enviame por privado el número de móvil y nif para gestionarte la baja de esa suscripción.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @jm_marro

Compruebo que desde atención al cliente, se ha gestionado la baja de la suscripción así como la suspensión del servicio en el día de hoy.

Saludos.

[rubenhot90]

a mi tambien me ha ocurrido lo mismo este mes. podrias ayudarme a dar de baja cualquier tipo de pago de este numero.gracias.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días y bienvenido a la comunidad @rubenhot90!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

    Saludos.

[illanjm]

a mi tambien me ha ocurrido lo del mobapps 900649105 y no se como darlo de baja, por favor necesito urgentemente una solucion porque llevo ya muchos meses pagandolo i no me lo solucionan, ni en la oficina de moviestar ni en el 1004, esto es un abuso y un [¿#":(@!!!!BRRR] ,

si alguien me puede ayudar.

[Almu-Movistar]

Hol@illanjm ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[susanatorradogonzalez29]

Hola buenas. En la última factura que me ha llegado me ha pasado lo mismo me cobran 3'99 euros semanales por algo que no conozco. Quisiera darme de baja. ¿Alguien puede ayudarme?

[Rebeka-movistar]

Hola @susanatorradogonzalez29,

Bienvenido a la Comunidad.

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil y NIF, para comprobarlo.

Un saludo

[Almu-Movistar]

Hol@illanjm ,


Con fecha de hoy tienes los servicios cancelados.

Salu2

[dcasas]

Hola Noelia me encuentro con el mismo problema que otro usuario :

"Buenas tardes!!

He comprobado que me han estado facturando 3.99€ semales por un servicio que desconozco. He estado hablando con el 1004, pero me han dicho que la única forma de darme de baja es mandar un mensaje con la palabra BAJA  al nº de teléfono que me mande mensajes de publicidad, pero no he recibido ningún mensaje. ¿Me puede decir alguien que debo hacer para darme de baja?

Gracias."

Que debo hacer??? Grácias

david

[dcasas]

"Buenas tardes!!

He comprobado que me han estado facturando 3.99€ semales por un servicio que desconozco. He estado hablando con el 1004, pero me han dicho que la única forma de darme de baja es mandar un mensaje con la palabra BAJA  al nº de teléfono que me mande mensajes de publicidad, pero no he recibido ningún mensaje. ¿Me puede decir alguien que debo hacer para darme de baja?

Gracias."

Que debo hacer??? Grácias

david

[Nuria-Movistar]

         Hola @dcasas:

Buenos días :smileyhappy.. Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[luisamar6]

Desde hace 3 meses me estan combrando por una serie de llamadas o lo que sea eso, los MobApps 900649105,una cantidad bastante alta por un servicio que no he solicitado,  hice una reclamacion el mes pasado y me dijeron que ya estaba solucionado el problema y que me habian dado de baja ha este servicio, pero al recibir la factiura del mes pasado veo que me lo siguen cobrando igualente, he vuelto a realizar una nueva reclamacion y la chica que me atendió no ha podido solucionarme el problema,  pero por lo que veo en los foros que  no soy la unica persona a la que le sucede esto,  alguien puede darme una solucion definitva y  efectiva a este problema?Gracias.

Saludos 

[luisamar6]

hola: a mi me esta pasando esto desde hace 3 meses y realice una reclamacion, me devolvieron el importe y me dijeron que ya se me habia dado de baja ha este servicio o suscripcion, pero me encontré la sorpresa de que no era asi, pues me siguen cobrando los importes, me podrias decir si te solucionaron el problema o a quien me puedo dirigir?

 Gracias

[Andrea.A-movistar]

  Buenas tardes @luisamar6

  Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar

   Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2

[luisamar6]

Buenas noches Andrea: gracias por la bienvenid@, disculpa mi ignorancia en la comunidad, pero es la primera vez que me meto a un foro, me podrias guiar como enviarte el mp. Gracias

[Kris-jul]

En el mes de marzo cambie mi antiguo móvil por un smarphone, mi sorpresa ha sido comprobar que desde el mes siguiente y de forma reiterada me están cargando 3,99 euros desde un telefono que desconozco 900649105 varias veces al mes sin mi consentimiento, no se a que corresponden y hoy he puesto una reclamación en atencion al cliente, donde me dicen que corresponden a descargas y que yo no he hecho en ningún caso. Considero esto como una [¿#":(@!!!!BRRR] que seguiré reclamando ante la Ocu o donde corresponda hasta que no se me de baja de dicha suscripción que no he autorizado y se me devuelvan todos los cargos realizados por dicho concepto mas el IVA correspondiente.

[Nuria-Movistar]

         Hola @kris-jul:

Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[Andrea.A-movistar]

   Buenas tardes @luisamar6

 Te he enviado un mp, cuando puedas échale un vistazo.

Un saludo

[carmejx-28]

Hola estoi desesperada desde el mes de enero me estan cobrando 15.96 € cada mes en conceptos de una aplicacion de MobApps 900649105 que segun moviestar me la he descargado no se ni como, el caso es que me he intentado dar de baja y es imposible me han avierto un expediente de reclamacion y una señorita del 1004 muy maleducada por cierto me dijo que me denegaban la reclamacion por que era mi problema por aver dado de alta esta aplicacion pido por favor si alguien save como darme de baja me ayude gracias

[MarianG-movistar]

   Buenos días@carmejx-28

Envíame si quieres un mensaje privado con  los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

     Salu2

[MarianG-movistar]

   Buenos días@carmejx-28

El servicio que tienes activado es el servicio de pagos Movistar que consiste en comprar aplicaciones y contenidos digitales (logos, tonos, juegos, música, etc.) en sitios WAP y WEB.

Servicio que permite a los usuarios Movistar realizar pagos de pequeño importe cargando dicho importe de la compra a su factura telefónico.

He procedido a la suspensión del servicio

   Salu2

[splashdj]

Hola buenas tengo el mismo problema con el numero 900649105 y me gustaria saber como quitarlo gracias

[Isa-L-movistar]

Buenas tardes, @splashdj!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Saludos.

[Maitedp]

por favor, yo tambien quiero darme de baja de este srvicio que es el segundo mes que me facturan