Código simlock no funciona

Tomamos nota MiriamSánchezRuiz, gracias por tu aportación y la importante sugerencia que nos comunicas. Te agradecemos el interés en mejorar los procesos de Movistar.

Un saludo, Vero.

Pues deberíais de avisar en cuanto se empieza el procedimiento para no hacernos perder el tiempo. Habrá más gente que como yo haya tirado la factura después de tantos años. 

Hola, MiriamSánchezRuiz 

Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias. 

Como te hemos indicado anteriormente, el área encargada nos solicita este documento como requisito indispensable para poder continuar con las gestiones relacionadas con el desbloqueo del dispositivo.

Un saludo.

Karen.

Si que os he respondido, es imposible que encuentre la factura de hace más de quince años, no es obligatorio guardar documentación con anterioridad a cinco años. Además no vivo en la misma comunidad autónoma, se tiró en dicha mudanza. 
Por lo tanto vuestra solución es NINGUNA. Semanas pendiente de vosotros para nada, para que no tenga código, solo me quede un intento y no me deis una solución viable. Estoy muy decepcionada con vosotros. 

Hola, MiriamSánchezRuiz 

No hemos recibido respuesta de tu parte; sin embargo, este hilo permanecerá abierto por si decides retomarlo más adelante y proporcionarnos la información requerida. Recuerda que estamos a tu disposición para ayudarte.

¡Gracias por contar con nosotros y por participar en la Comunidad!

Saludos,
Karen

Hola, MiriamSánchezRuiz 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda o gestión pendiente? ¿Has logrado localizar la factura del dispositivo que mencionabas?

Un saludo.

Karen.

No he recibido ningún correo, pero igualmente no tengo la factura ya que por ley cuando pasan 5 años se pueden tirar los documentos y no teniendo garantía tampoco sabía que servía. 
Lo único que os puedo decir es el número asociado a ese teléfono y los datos del comprador (ya que yo era menor en ese momento) 

Hola, MiriamSánchezRuiz 

Por favor, confírmanos si has recibido en tu correo electrónico la solicitud para el envío de la factura de compra del dispositivo. El área encargada nos ha notificado que este documento es necesario para poder continuar con la gestión.

Un saludo.

Karen.

Vale, sigo a la espera. 

MiriamSánchezRuiz Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas, en cuanto tengamos alguna novedad de la gestión interna realizada te informaremos.