Cómo saber qué tarifa de prepago tengo

TomasOjedaZamora
Yo probé el VDSL
Cómo saber qué tarifa de prepago tengo

Buenas tardes.

 

En mi casa tenemos 2 números de teléfonos prepago y me gustaría saber qué tipo de tarifa tienen contratada para hacer unos cambios próximamente, no son teléfonos Android ni Apple así que no sé que puedo hacer para saberlo.

 

Saludos.

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @TomasOjedaZamora,

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad 😉

 

En relación a tu consulta, te facilitamos la numeración de Autogestión de Prepago 22220.

 

Llamando al 222220 desde su terminal puede:

 

  • Cambiar el tipo de tarjeta: pulse 1 (Si selecciona la opción 1, las locuciones informarán de las Tarifas de Prepago Vigentes)
  • Cambiar el idioma en que desea ser atendido: pulse 2
  • Consulta de listas: pulse 3
  • Consulta del estado de bonos de SMS: pulse 4

 

Para consulta de saldo puedes realizar llamada al 2266: Consulta de saldo notificación automática de saldo.

 


Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 2 de 14
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TomasOjedaZamora
Yo probé el VDSL

Buenos días.

 

He llamado al 22220 que me facilitaste y es el número para cambiar el idioma (no sé de qué) y de repente se cuelga.

 

No me dicen las opciones que me has mencionado, sólo para cambiar el idioma.

 

He probado a marcar el *515# que es el número de autogestión de Movistar pero me dice algo así como "comando desconocido".

 

No hay más números aparte de esos?

 

Gracias y saludos.

Mensaje 3 de 14
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @TomasOjedaZamora

 

Si lo deseas envíanos tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI del titular), junto con los números de las líneas móviles y te confirmamos las tarifas contratadas.

 

Un saludo

Natalia

 

 




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Mensaje 4 de 14
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @TomasOjedaZamora

 

Hemos recibido tus datos por privado, vamos a consultarlo y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 5 de 14
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TomasOjedaZamora
Yo probé el VDSL

Buenas noches.

 

Llevo días esperando una respuesta, se sabe algo?

 

Gracias.

Mensaje 6 de 14
2.556 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @TomasOjedaZamora,

 

En relación a tu consulta sobre las 3 líneas móviles prepago, te informamos por privado.

 

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.   

 

Saludos

Belén




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Mensaje 7 de 14
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TomasOjedaZamora
Yo probé el VDSL

Buenos días.

 

No me ha llegado nada por privado y he visto que en un teléfono ya disteis de alta a la tarifa de Habla 6 sin aviso (aunque esa era la tarifa que quería), faltaría saber qué tarifas tienen los 2 restantes números y pasarlos a Habla 6 de no ser así.

 

Saludos.

Mensaje 8 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @TomasOjedaZamora

 

Te hemos reenviado el mensaje privado del pasado jueves. 

 

Un saludo

Raquel




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Mensaje 9 de 14
2.507 Visitas
TomasOjedaZamora
Yo probé el VDSL

Gracias, te he respondido por el error en un teléfono.

Mensaje 10 de 14
2.479 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @TomasOjedaZamora

 

Te enviamos información del último número facilitado por privado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 11 de 14
2.464 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @TomasOjedaZamora

 

Te hemos enviado mensaje privado confirmándote el cambio de Tarifa que nos habías solicitado. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 12 de 14
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TomasOjedaZamora
Yo probé el VDSL

Muchas gracias por todo, ha quedado resuelto.

 

Saludos. 😊

Mensaje 13 de 14
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @TomasOjedaZamora

 

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

 

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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