Cambiar tarifa de móviles tras dar de baja una fusión

[emtd]

Buenas tardes,
hace 3 días pedí la baja del fijo y ahora es cuando se ha producido, entonces quiero cambiar la tarifa de las dos líneas móviles que tenía asociadas (una tarifa diferente para cada una).
También me gustaría saber cuánto tiempo tengo de plazo para entregar en tienda el router, el teléfono, el decodificador y el mando sin que me cobren, puesto que ayer recibí 2 sms diciendo que iban a llamarme para explicar la devolución y no me han llamado.
Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @emtd

La entrega de equipos son 15 días desde la baja ,  pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar y así también cambiar la tarifa de los móviles a la que nos indiques.

Saludos ;  Antonio

[emtd]

Gracias, privado enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @emtd

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola  @emtd

Hemos recibido tus datos por privado, antes de hacer la migración de Contrato a Prepago tenemos que informarte que con el cambio se tiene que hacer una recarga de 10 € en cada línea, dicho importe se pasaría en la última factura. ¿Continuamos con el cambio ?

Quedamos a la espera de tus noticias.

Saludos ;  Antonio

[emtd]

Sí, pero al final voy a poner la tarifa #4 en los dos números que os he dicho por privado.

[Comercial-movistar]

Hola  @emtd 

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar el el cambio de modalidad de contrato de las dos líneas que nos has indicado por privado, tal y como te hemos confirmado por SMS.

Saludos ; Antonio

[emtd]

Muchas gracias, aunque en la app MiMovistar aún aparece como fusión. Imagino que aparecerá así hasta que se cierre la factura, no?
Por lo demás, solucionado.

[Comercial-movistar]

Hola @emtd

Es posible que tarde unos días en regularizarse la información.

Un saludo

Vero