Hola buenas en la ultima factura me aparacen 4 mensajes de texto con un cargo de 2,89 cada uno a destino PlayUp900907110 que no he realizado. Queria saber por que y como puedo desactivar este servicio que yo no he contratado. Muchas gracias, un saludo.
Hola usuario_retirado
Vemos que thonio (gracias por la aportación) te ha informado como solicitar la baja de Pagos Online.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Pilar
Hola usuario_retirado, es un placer,
el servicio al cual haces referencia ("Playup", encargado de ofrecer radio musical personalizada en streaming de alta calidad), es prestado por una empresa de terceros (en concreto "DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U.") totalmente ajena a Movistar, amparada conforme al marco de la legislacion vigente (Orden ITC/308/2008), por el cual las operadoras no pueden negarse como plataforma, a que estas compañias ofrezcan sus servicios.
Indicar que antes de dar en aceptar (una vez pulsado el boton, autorizas a que el cargo del importe, se realice sobre tu factura Movistar o saldo prepago), siempre se muestra una pantalla con todos los datos del servicio e informacion sobre la compra (comercio en el que ha sido realizada, importe, modalidad de suscripcion, y periodicidad de cobro).
Puedes proceder a la realizacion de baja de la suscripcion "Playup", mediante alguna de las siguientes formas:
-Enviando un e-mail a attcliente@donlined.com solicitando la baja.
-Llamando directamente al telefono gratuito 900 907 110, solicitando igualmente la baja.
-A traves de la plataforma de "Pagos Online Movistar", siguiendo las instrucciones indicadas en este enlace, podras cancelar todas las suscripciones contratadas a terceros. Si optas por esta ultima opcion (registro), podras aplicar directamente una restriccion parcial o total de la contratacion de estos servicios, bloqueando completa y definitivamente la posibilidad de que vuelvan a activarse en un futuro.
Si no deseas realizar el registro en la web oficial, comentarte que tambien puedes dar de baja y solicitar la anulacion permanente total del servicio "Pagos Online Movistar" (a fin de evitar mas cargos en un futuro) pinchando en este enlace y cumplimentando el formulario que aparece, o bien haciendo clic aqui y despues en "Enviar Consulta".
Cualquier inconveniente o problema que te surja al respecto, no dudes por favor, en hacernoslo llegar nuevamente a traves de este mismo hilo.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.
Thonio.
Hola Jose Conde 1 buenos días:
Movemos el hilo a la parte comercial del foro para que desde el área de atención al cliente puedan comprobar qué sucede.
Saludos
Raquel
