Cobro Servicio de Internet teniendo Tarifa Plana BLACKBERRY 9700 BOLD

[jm_guasch]

Después de cuatro expedientes (dos en marzo, otro en mayo y otro de mucho antes -verano 2010-), siguen cobrandome el Servicio de Internet, teniendo tarifa plana blackberry.

     En total me salen 187 euros + 18% IVA = 220, 66 euros.

    Espero una devolución del importe indicado y la resolución inmediata de este conflicto que lleva ya más de 1 año. Entiendo que deben estar hartos de amenazas y que les dan completamente igual sus clientes, yo mismo, fiel desde hace ya muchos años. Si no se soluciona esta vez, no amenazo, PROMETO que me voy a la competencia.

    Gracias,

             Jose Miguel

[JesusG-Movistar]

Buenos días, @jm_guasch!

Me gustaría ayudarte a resolver la queja que planteas. Para ello, necesito que me envíes por mp tus datos: número de móvil y nif, y lo consulto y te lo intento solucionar cuanto antes.

Saludos!

[Rafa-Movistar]

Recibí tus datos por mp y se los he trasladado a mi compañero JesusG-Movistar para que pueda comprobar tu caso y responderte a tal efecto. No es necesario que se los mandes de nuevo.

Gracias. Salu2.

[jm_guasch]

Ya se los había entregado. Espero noticias. Gracias.

[jm_guasch]

Al parecer dicen que me devuelven el dinero, a parte de algún que otro servicio. Primero quiero verlo y luego votaré la solución que me han dado.