La cuestión es la siguiente:
He recibido contestación a la reclamación 15401435 sobre el cobro de 60€ del teléfono de mi esposa, por la tarifa de datos del periodo del 05/11/24 al 03/12/24, insisto este móvil no se usa, y no estoy de acuerdo con la resolución, por favor como tengo que actuar para la devolución, en la contestación no me dicen cuál es el siguiente paso o ante que órgano debo seguir reclamando para que me devuelvan los 60€.
Hola José María CT
Entendemos tu malestar y agradecemos tu sugerencia, que queda recogida en esta conversación. Hemos realizado todo lo que está en nuestra mano para ayudarte con tu consulta, aunque no haya tenido una resolución favorable.
Un saludo y gracias por participar en la Comunidad.
Vero.
No me habéis solucionado nada, deberíais bloquear la opción de datos GPRS de oficio y el que quiera que la active, y no al revés.
La reclamación a consumo, está en tramitación.
Hola José María CT
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