Cobro engañoso de SMS al 600124930

Chusquete
Mi vida cambió con el ADSL
Cobro engañoso de SMS al 600124930

Acabo de echar un vistazo a mi consumo de este mes en curso y observo que me habéis cargado un SMS al núm 600124930. ¡¡¡¡FALSO!!!!

 

Vigilo permanentemente para evitar consumos innecesarios y así evitar abusos comerciales como este. No es por la cantidad cargada, pero por una cuestión de principios.

 

Espero me podáis ayudar a deshacer el cargo. 

 

Gracias y un saludo.

 

J.G.

 

Mensaje 1 de 9
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Chusquete

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).


Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 2 de 9
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Chusquete
Mi vida cambió con el ADSL

Enviados mis datos por privado.

Un saludo.

J.G.

Mensaje 3 de 9
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Chusquete

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Natalia

 




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Chusquete
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias por vuestro interés.

J.G.

Mensaje 5 de 9
56.932 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Chusquete

 

El SMS que nos indicas, ha sido enviado por Google. Aquí te dejamos algunos de los motivos por los que Google puede enviarte un SMS:

 

- No puedes acceder a tu cuenta y quieres cambiar la contraseña.

- Estás creando una cuenta.

- Has realizado cambios en tu cuenta.

 

Si no quieres que se generen esos mensajes, lo que puedes hacer es eliminar el número de teléfono de tu cuenta de Google. En ese caso sería importante que al menos esté indicada una cuenta de correo secundaria para recuperación de contraseña en caso de olvido o perdida. 

 

 




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Mensaje 6 de 9
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Chusquete
Mi vida cambió con el ADSL

Muchas gracias por vuestra aclaración, configuraré el teléfono para evitar sorpresas mayores.

Un saludo.

J.G.

Mensaje 7 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Chusquete

 

Gracias a ti por participar en la comunidad.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 8 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo
 



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