Hola cherisse, es un placer,
puedes deshabilitar las conexiones a internet movil desde el dispositivo pero has de tener en cuenta que los parametros a nivel de linea por parte del operador se anteponen a la configuracion de aquel, por lo que es mas seguro que te desactiven el GPRS/Internet a nivel de linea, y asi evitaras cobros indeseados y mas sustos.
-primero desactiva la casilla «Datos móviles» que hay en la barra de notificaciones, consiguiendo asi que la conexión a Internet a través de redes móviles quede anulada, o bien accede a el menú principal de aplicaciones de Android pulsando sobre el icono «Ajustes», una vez dentro, eliges todas las opciones «Redes móviles» y desactivas desde hay «Datos móviles», y de paso decirte que si no quieres tener internet movil fuera de España, destildes tambien «Itinerancia de datos».
Y por ultimo y para mayor seguridad, haz una modificacion del APN (datos del operador) añadiendo, por ejemplo, una letra o número de más a la configuración original evitando asi que el móvil se conecte al operador.
Esto servira de forma provisional hasta que pueda atenderte un moderador, el cual tambien respondera a tu ultima cuestion.
Un salud
muy cordial.
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Hola cherisse,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂
Puedes desactivar las conexiones de internet en el móvil, pero no se garantiza que el terminal pueda realizar alguna conexión.
Lo mejor en estos casos es dar de baja el GPRS en la propia línea para impedir la conexión de internet mediante la red móvil, para ello puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF.
Respecto al saldo que solicitas, si existe transferencia de saldo no tenemos opción de aplicar una devoluición ya que el importe sería correcto.
Un saludo y buenas tardes.
Oscar.
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Hola cherisse,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola cherisse,
Ya tienes aplicada la baja de GPRS para que no pueda volver a conectarse por la red móvil pero si mediante WIFI.
Un saludo 🙂
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